A Salesforce adquiriu a startup israelense Doti AI em um acordo supostamente avaliado em cerca de US$ 100 milhões, apostando alto em tecnologia de busca corporativa que mal saiu do modo furtivo. Para os profissionais de marketing, é um sinal de que a próxima fronteira da IA é tornar o conhecimento interno acessível instantaneamente em campanhas, equipes e ferramentas.
A Doti AI, fundada no ano passado, se descreve como uma empresa de “IA de trabalho” focada em quebrar silos de conhecimento em ferramentas empresariais, incluindo Slack, Jira, Notion e Salesforce. Sua plataforma usa IA contextual para ajudar as equipes a revelar informações e automatizar respostas internas, como responder perguntas em canais do Slack sem serem questionadas duas vezes. Em janeiro, a empresa levantou uma rodada inicial de US$ 7 milhões liderada pela F2 Venture Capital.
Aprofunde-se: a IA está forçando uma mudança dos silos de dados para o contexto compartilhado do cliente
O acordo sugere que a Salesforce vê valor estratégico na abordagem da Doti para acesso a dados em tempo real e entre plataformas – especialmente porque busca aprofundar os recursos de IA em sua plataforma Customer 360. A aquisição acrescenta impulso ao impulso da Salesforce em direção a fluxos de trabalho mais inteligentes e integrados.
O acordo com a Doti é a mais recente aquisição da Salesforce focada em melhorar a qualidade, confiabilidade e disponibilidade dos dados. Nos últimos dois anos, a empresa comprou a Zoomin para estruturar conteúdo não estruturado, a Own Company para proteção e conformidade de dados, a Tenyx para agentes de voz de IA e, mais significativamente, a Informatica para integração e governança de dados em nuvem. Cada um desempenha uma função na construção de agentes que possam não apenas conversar com os clientes, mas também saber do que estão falando.
A capacidade da Doti de unificar o conhecimento interno em sistemas fragmentados complementa essas aquisições, dando ao crescente conjunto de ferramentas de IA da Salesforce algo que eles podem realmente usar: o contexto. Para os profissionais de marketing e equipes de operações, isso significa um futuro onde os agentes não apenas respondem mais rapidamente, mas também o fazem com informações extraídas de toda a empresa.
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