Os consumidores não esperaram pela Black Friday ou pela Cyber Monday para abrir suas carteiras este ano. Os compradores dos EUA já gastaram US$ 79,7 bilhões online entre 1º e 23 de novembro – um salto de 7,5% em relação ao ritmo do ano passado, de acordo com novos dados do Adobe Analytics.
O que está alimentando os gastos iniciais? Uma combinação potente de descontos antecipados estratégicos, conveniência móvel, opções de pagamento flexíveis e um assistente digital inesperado: IA generativa.
Apesar do alarde antecipado, os maiores descontos ocorrerão na próxima semana. A Adobe espera que a Cyber Monday apresente descontos em eletrônicos de até 29%, enquanto a Black Friday verá grandes economias em TVs (23%), brinquedos (27%) e eletrodomésticos (18%). O próprio Dia de Ação de Graças se configura como o melhor momento para comprar artigos esportivos, com descontos médios de 19%.
Os compradores parecem saber o que está por vir: 49% dos consumidores entrevistados disseram que esperam as melhores ofertas na Black Friday.
Os compradores “negociam” enquanto o BNPL e os gastos com dispositivos móveis aumentam
Os compradores de fim de ano não estão apenas gastando mais – eles também estão gastando de maneira mais inteligente. A Adobe descobriu que mais consumidores estão “trocando” por itens mais caros em categorias como eletrônicos (+32%), artigos esportivos (+36%) e ferramentas de reforma residencial (+17%).
Compre agora, pague depois (BNPL) está desempenhando um papel fundamental, gerando US$ 6,1 bilhões em gastos online até o momento – um aumento de 10,3% em relação ao ano anterior. A Adobe espera que o BNPL atinja US$ 1,04 bilhão somente na Cyber Monday. Notavelmente, 82,4% dos gastos do BNPL ocorrem em dispositivos móveis.
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Na verdade, os dispositivos móveis continuam a dominar, sendo responsáveis por 51,9% de todas as vendas online até agora nesta temporada (41,3 mil milhões de dólares). A Adobe prevê que as vendas móveis atingirão um recorde de US$ 142,7 bilhões entre novembro e dezembro.
Pela primeira vez, a IA generativa está a ter um impacto material no tráfego retalhista. A Adobe relata um aumento anual de 1.300% no tráfego alimentado por IA para sites de varejo dos EUA, com compradores chegando por meio de ferramentas como chatbots de IA e assistentes de pesquisa.
Os consumidores que usam IA têm 30% mais probabilidade de converter, de acordo com a Adobe. Quase metade dos entrevistados (48%) usou ou planeja usar IA nesta temporada para inspiração e pesquisa de produtos, especialmente nas categorias de brinquedos, jogos e eletrônicos. Embora ainda seja um canal pequeno, 81% dos usuários de IA relatam que melhorou sua experiência.
Novidades: eletrônicos, móveis e atualizações domésticas
As principais categorias de gastos incluem eletrônicos (US$ 17,7 bilhões), vestuário (US$ 14,8 bilhões), móveis (US$ 9,7 bilhões) e mantimentos (US$ 8 bilhões). Mas o verdadeiro crescimento está nas atualizações residenciais. As vendas online de refrigeradores e freezers aumentaram 106%, equipamentos de ginástica aumentaram 102% e itens para casa inteligente aumentaram 80%.
A decoração natalina também está crescendo (aumento de 108% em relação ao ano anterior), junto com cartões-presente (+85%), quebra-cabeças e jogos de tabuleiro (+81%) e tecnologia vestível, como rastreadores de atividades (+131%) e smartwatches (+85%).
As plataformas sociais estão desempenhando um papel mais importante este ano, com a receita impulsionada pelas mídias sociais aumentando 29% em relação ao ano anterior. Os influenciadores são importantes: 53% dos compradores consideraram ou compraram algo com base em suas recomendações. Ainda assim, o e-mail e a pesquisa paga continuam sendo canais de conversão confiáveis.
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