A inteligência artificial continua sendo um foco tecnológico essencial da idade atual e uma fixação de profissionais de marketing que buscam seu poder potencialmente transformador para tornar a publicidade mais eficaz e eficiente. Para uma empresa como a Lenovo, que está lançando PCs movidos a IA para usuários domésticos e comerciais, mas também usando a IA em sua organização de marketing, a tecnologia é onipresente. Com tanta coisa investida na IA, a função de marketing da Lenovo deve viver e respirar a tecnologia e não ser apanhada na angústia de como ela remodelará ou substituirá os papéis humanos, explicou Emily Ketchen, vice -presidente sênior e CMO do Grupo de Dispositivos Inteligentes e mercados internacionais da Lenovo. “Você quer acompanhar, quer ficar atento e que deseja saber como usar (ai) para poder avançar”, disse Ketchen. Ketchen, um veterano do mundo da tecnologia que ingressou na Lenovo em 2020, depois de quase uma década na HP e anos no mundo da agência, acha que a IA tem o potencial de ser tão onipresente quanto a tecnologia como a memória e o 5G que já foram tópicos quentes, mas acabaram se tornando comuns. Como CMO da Organização Internacional de Vendas da Lenovo e do Grupo de Design Inteligente, incluindo PCs e Motorola, Ketchen supervisiona o marketing B2C e B2B em todo o mundo. O Marketing Dive conversou com o executivo sobre equilibrar as prioridades de marketing, trazer a IA para a organização de marketing e como permanecer ágil durante períodos de pressão macro. A entrevista a seguir foi editada para clareza e brevidade. Mergulho de marketing: Como você dá vida à marca Lenovo para diferentes públicos? Emily Ketchen: Mesmo quando você está falando no quadro B2B, quando você ganha o coração, você ganha a mente. Estamos constantemente pensando em como nossos produtos estão um passo à frente de nossos clientes, para que eles atendam às necessidades que você nem saiba que tinha. Estamos comercializando coisas ou criando categorias para produtos com os quais as pessoas nem estão familiarizadas. Nosso PC da AI, por exemplo, está em uma oportunidade de 30 anos para alguém como eu poder criar uma categoria para o consumidor e para o cliente comercial para busca. Você ainda não sabe o que precisa, porque não experimentou como seria a IA em um laptop ou em um produto. Os consumidores são muito mais um para muitos ou-tudo, enquanto o B2B é um pouco mais um para um, e você pode ser um pouco mais personalizado nessas mensagens específicas. Quando estamos pensando na criação de categorias na IA, é tudo sobre quais são os benefícios disso e quais são os verdadeiros diferenciadores que tornam a Lenovo única em todas as diferentes organizações de tecnologia que estão por aí. Como você trabalhou para trazer IA para suas equipes? Criamos um Conselho de Governança da IA ​​dentro da organização. Fizemos uma tonelada de trabalho com nossa organização de segurança, nossa organização legal e outras pessoas que se dobraram nisso. Mas, o mais importante é, podemos dizer nossos profissionais de marketing a dizer, sobre o que você gostaria de aprender mais? Em seguida, montamos um programa de 11 etapas sob medida com um educador de IA bem conhecido que entrou e nos ajudou a obter licenças de nível empresarial para que nossas equipes pudessem entender e trabalhar com a IA e entender o que é e como usá-lo e como pensar sobre isso. Essa é uma parte disso, porque acho que você precisa saber o que é “isso” para poder comercializá -lo. O outro lado da equação é pensar em nossos produtos específicos, nos diferenciais que trazemos e como você fala sobre aqueles no contexto do benefício para consumidores e clientes. O que fizemos lá é que pegamos “tecnologia mais inteligente para todos” e transformamos isso em “AI mais inteligente para todos” e depois “ai mais inteligente para você” no lado do consumidor. A Lenovo tem uma parceria de vários anos com a Fórmula 1 (F1) e uma nova com a FIFA. Como você aborda parcerias de marca? Uma das coisas que fizemos no início dos dias é que introduzimos uma estrutura de como pensamos em parcerias. Qual é a parceria real? Certifique -se de ter esse alinhamento realmente claro entre sua empresa e a empresa com a qual você vai fazer parceria. É aqui que às vezes as empresas não acertam, mas estamos muito focados em garantir que possamos contar a história. Como você está contando essa história? Como você está aproveitando a propriedade em comunicações sociais, de relações públicas e de outras? E quanto ao envolvimento dos funcionários? Depois, há o lado do gerenciamento de eventos. Como você ativa isso para os clientes? Como você os traz para o dobro? Quando você quantifica isso, entende que é um grande investimento para as empresas. Pode parecer um pouco frívolo. Eu acho que não é. Mas temos muito rigor e disciplina que colocamos em medição, tudo, desde os atributos da marca e o trabalho que fazemos com nossos rastreadores de marca … fazemos resumos de todas as nossas comunicações e muito pulso trabalham com nossas agências em torno de como estamos acompanhando a competição quando se trata de patrocínio. Quais são as coisas que estão anexadas à nossa marca? Como essa estrutura informa o trabalho de Lenovo com F1? F1 é provavelmente o esporte mais técnico do mundo, no contexto de precisão, técnica e como todo o esporte se joga, desde a forma como os motoristas se preparam até a maneira como os carros se reúnem, à própria propriedade. Como a F1 pode nos empurrar de uma perspectiva técnica? A equipe da F1 recentemente em Xangai, por exemplo, acabou de implantar nosso novo ThinkPad X9 com a IA e, portanto, eles estão empurrando os limites para lá. F1 está em 24 destinos em 40 semanas e está em todo o mundo. Implantamos todo esse marketing à medida que as corridas vão para nossos diferentes GEOs, e nossos GEOs foram realmente empurrados e esticados para

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