Navegando no processo de transformação de conteúdo desatualizado em ecossistemas de aprendizagem modernos

Se a sua empresa já está no setor há tempo suficiente, é muito provável que esteja sustentando um “cavalo morto”. Pode ser um curso de conformidade que produz resultados tangíveis mínimos, um sistema de integração desatualizado ou um sistema de coleta de feedback que ninguém parece mais usar. O desafio muitas vezes não reside em reconhecer estas práticas ineficazes, mas em tomar a decisão ousada de abandoná-las. Para atualizar processos redundantes e introduzir inovação nas estratégias de T&D, é necessário fazer muito mais do que simplesmente eliminar um sistema antigo e substituí-lo por um novo. Você precisa estabelecer um processo estratégico para ajudá-lo a detectar áreas problemáticas, implementar as mudanças necessárias, facilitar uma transição tranquila e, o mais importante, garantir o sucesso a longo prazo.

Neste artigo, orientaremos você nas etapas que você precisa seguir para identificar e reviver os “cavalos mortos” do aprendizado em sua organização.

7 etapas para introduzir inovação em estratégias desatualizadas de P&D

1. Identifique o problema com uma auditoria de aprendizagem

A correção de um problema requer identificá-lo primeiro. Embora existam certamente sinais que indicam quando um programa de aprendizagem pode ser ineficaz, é crucial ter um processo estruturado em funcionamento. Especificamente, recomendamos a realização de uma auditoria de aprendizagem regularmente, de preferência anualmente, para analisar mais profundamente sua estratégia de T&D e determinar o que está funcionando bem, o que está faltando ou o que precisa ser melhorado.

O que você precisa incluir nesta auditoria de aprendizagem para garantir que ela seja eficaz? Pense nisso como um inventário completo do seu portfólio de T&D, desde cursos e módulos até sistemas e conteúdos em todos os formatos. Depois de identificar o que você tem, você pode analisar quem usa esses elementos, com que frequência e quão valiosos eles são para as tarefas diárias. Além disso, avalie quais objetivos organizacionais cada curso de treinamento apoia e seu impacto no desempenho dos funcionários. Combine esses dados quantitativos com o feedback dos funcionários e da gestão para compreender melhor a eficácia real de cada componente da sua estratégia de T&D.

2. Crie uma lista de prioridades

O maior erro ao tentar introduzir inovação na sua estratégia de T&D é tentar abordar todos os seus aspectos de uma só vez. Por esse motivo, depois de concluir a auditoria, você deve criar uma lista de prioridades categorizando cada item ineficaz como precisando ser atualizado, redesenhado ou completamente retirado. Essa abordagem ajuda você a gerenciar a carga de trabalho da sua equipe e minimizar interrupções nas operações diárias.

Se você está se perguntando como decidir qual item pertence a qual categoria, as seguintes perguntas irão esclarecer as coisas:

• O conteúdo do treinamento é correto e útil para os funcionários, mas está num formato que não os envolve? Em seguida, considere atualizar o conteúdo com novos recursos visuais ou módulos de menor duração.
• Você está percebendo baixas taxas de engajamento devido a conteúdo desatualizado e métodos de aprendizagem ineficazes? Nesse caso, seu programa de treinamento requer uma reformulação para atualizar o conteúdo e introduzir estruturas de aprendizagem modernas.
• O conteúdo do treinamento é obsoleto, redundante, desalinhado com os objetivos organizacionais e produz consistentemente resultados de aprendizagem insatisfatórios? Nesse caso, encerrar o programa pode ser a opção mais sensata.

3. Colete feedback dos funcionários

Uma das razões mais comuns pelas quais as organizações acabam aprendendo “cavalos mortos” é que elas não estão coletando feedback de maneira suficientemente eficaz. Isso acontece quando existem canais de comunicação insuficientes ou quando os funcionários não se sentem seguros em utilizá-los. No entanto, é inestimável que os funcionários possam dizer “Esta estratégia não funciona e precisamos de a mudar”, sem se preocuparem com quaisquer consequências negativas. Além disso, os programas de T&D são concebidos para eles e as suas opiniões são cruciais para torná-los tão eficazes quanto possível. Portanto, comece criando um ambiente de apoio onde os funcionários se sintam seguros para expressar o que pensam e, em seguida, realize pesquisas regulares e reuniões individuais. Você também pode incluir perguntas sobre a estratégia de T&D da empresa em entrevistas de permanência e saída para obter insights adicionais.

4. Redefinir as métricas de sucesso

Para introduzir a inovação de volta no seu programa de T&D, talvez seja necessário redefinir as métricas que avaliam sua eficácia. Em muitos casos, estratégias ineficazes passam despercebidas porque alcançam altas taxas de frequência ou conclusão. No entanto, quando se considera que muitas iniciativas de formação são obrigatórias para os colaboradores, a simples monitorização destas métricas diz muito pouco sobre o verdadeiro valor obtido.

Se você deseja realmente modernizar sua estratégia e maximizar a eficácia do aprendizado, deve se concentrar em métricas como aplicação de habilidades, impacto comportamental, melhoria de desempenho, aumento de confiança e engajamento. Estes factores revelam o quanto os colaboradores aprenderam e como as iniciativas de formação melhoraram a sua eficiência. Para coletar essas informações, você deve pesquisar sistemas de gerenciamento de aprendizagem que possam rastrear uma ampla variedade de informações qualitativas sobre a experiência de aprendizagem.

5. Redesenhe com agilidade em mente

Uma estratégia moderna de T&D que acompanhe os avanços tecnológicos e as necessidades dos alunos deve ser ágil, antes de mais nada. Isto significa que não se pode vê-lo como uma coleção de materiais e atividades desconectadas, mas sim como um ecossistema de aprendizagem coeso que leva em conta não apenas o conteúdo, mas também a experiência e o feedback do aluno. Isso permitirá que ele evolua como um todo e se adapte às novas necessidades de sua organização e setor.

Existem vários elementos que podem garantir um ecossistema de aprendizagem ágil. Por um lado, acompanhar as tendências modernas de aprendizagem é essencial para manter os alunos envolvidos. Por esse motivo, você precisa fornecer aos alunos experiências de microaprendizagem, bem como opções de aprendizagem combinada que combinem aprendizagem individualizada com treinamento virtual conduzido por instrutor (VILT), aprendizagem entre pares e outras modalidades. Além disso, você pode utilizar ferramentas baseadas em IA para personalizar recomendações de aprendizagem. Por fim, como mencionado acima, o feedback é essencial, por isso precisa ter uma posição de destaque na sua estratégia de T&D.

6. Garanta uma transição suave

Introduzir inovação em sua estratégia de T&D é um processo demorado que não passará despercebido pelos funcionários. Ainda assim, não precisa ser desconfortável, confuso ou atrapalhar suas tarefas habituais. Mas como você pode garantir que isso não aconteça? O segredo é ser transparente e manter a comunicação o tempo todo.

Antes de iniciar a transformação, explique claramente as razões por trás dela e quais mudanças os funcionários devem esperar ao final dela. Também pode ser útil identificar defensores, como gestores e instrutores, que possam fornecer orientação e apoio quando necessário. Esse suporte também pode vir de bases de conhecimento que ajudam os funcionários a compreender melhor as novas ferramentas e processos. Por último, é importante comemorar quaisquer marcos de sucesso na modernização da sua estratégia de T&D. Reconhecer o progresso promove uma atmosfera positiva e reforça os seus esforços.

7. Tenha em mente a melhoria contínua

O último ponto a lembrar é que o processo de inovação na estratégia de Aprendizagem e Desenvolvimento da sua organização nunca termina verdadeiramente. Mesmo depois de atualizar tudo, novas tecnologias ou tendências de aprendizagem acabarão por tornar alguns cursos ou módulos de aprendizagem obsoletos ou desatualizados. Portanto, você precisa criar um ciclo de melhoria contínua que garanta que seus programas de treinamento estejam sempre atualizados com os requisitos do setor.

Os ciclos de melhoria contínua são compostos por quatro etapas, conhecidas como ciclo PDCA:

• Plano. Analise a situação atual para identificar áreas problemáticas e debater possíveis soluções. Isso se refere à auditoria de aprendizagem que descrevemos anteriormente.
• Fazer. Nesta fase, teste pequenos grupos de alunos com versões beta dos programas de formação que pretende implementar. Isso permite coletar dados sobre sua eficácia sem envolver todo o seu público.
• Verificar. Compare os resultados com o que você esperava alcançar e faça melhorias para aumentar a eficácia.
• Agir. Quando as etapas anteriores forem concluídas, mesmo que seja necessário repetir as três primeiras várias vezes, você poderá implementar uma versão completa do seu programa de treinamento modernizado. Faça isso somente quando tiver evidências suficientes para apoiar sua eficácia.

Conclusão

Desmontar graciosamente o “cavalo morto” de aprendizagem da sua organização é mais fácil de falar do que fazer. É um esforço consciente de abandonar o que não serve mais para abrir espaço para novos conteúdos que tornarão sua estratégia de T&D mais inovadora, eficaz e impactante. Neste artigo, discutimos como reintroduzir com sucesso a inovação em suas estratégias de T&D, avaliando metodicamente sua situação, coletando feedback, experimentando novas estratégias de aprendizagem e redesenhando T&D com agilidade em mente. Combine isso com uma cultura de comunicação aberta e sua organização será capaz de identificar e reviver continuamente estratégias ineficazes.