A Adobe lançou um novo conjunto de agentes de IA para ajudar profissionais de marketing e equipes de vendas B2B em um de seus maiores desafios: a jornada de compra lenta e complexa. Os novos agentes concentram-se na identificação dos decisores certos, na orquestração de campanhas direcionadas e na redução do atrito ao longo do ciclo de vendas – especialmente quando as decisões de compra envolvem múltiplas partes interessadas.
Os lançamentos anteriores de IA da Adobe focavam nas jornadas do consumidor, mas este lançamento é direcionado diretamente ao mercado B2B. Vender para empresas significa lidar com comitês, envolvimento fragmentado e longos prazos de avaliação. Alcançar e influenciar diversas funções em uma conta exige um esforço sustentado – e as ferramentas criadas para B2C raramente são traduzidas.
Aprofunde-se: a Adobe disponibiliza agentes e orquestradores de IA para o público geral
Esses novos agentes devem assumir parte desse trabalho. Eles são desenvolvidos pelo Experience Platform Agent Orchestrator da Adobe, que oferece suporte à colaboração e ao raciocínio de vários agentes. Eles também estão integrados ao Journey Optimizer B2B Edition e ao Customer Journey Analytics B2B Edition, para que as equipes possam agir com base em insights e criar campanhas dentro dessas ferramentas principais.
O que os novos agentes fazem
Três agentes estão agora disponíveis:
- Agente de público reúne dados estruturados e não estruturados – desde perfis de CRM até comportamento na web – e recomenda a compra de membros do grupo com base em sinais de intenção e adequação à personalidade. Ele foi projetado para ajudá-lo a criar segmentos de público de maior qualidade para campanhas baseadas em contas ou multicanais.
- Agente de viagem automatiza a criação e otimização de jornadas. Você pode definir uma meta, e isso ajudará a orquestrar campanhas multitoque por e-mail, web e dispositivos móveis, ao mesmo tempo em que aparece onde os compradores desistem ou desistem.
- Agente de insights de dados oferece às equipes multifuncionais uma maneira conversacional de explorar grupos de compras e análises em nível de conta. Isso torna mais fácil para as equipes de marketing, vendas e produtos se alinharem em torno do que funciona, do que não funciona e onde melhorar.
O que vem a seguir
Mais dois agentes estão no roteiro. Um agente de qualificação de contas ajudará os BDRs a avaliar necessidades, orçamento, autoridade e prazo (NBAT) para qualificar leads com mais rapidez. E um agente Brand Concierge oferecerá descoberta de produtos guiada por IA, usando entradas multimodais – texto, voz ou imagem – para criar interações mais personalizadas e conectar compradores diretamente aos representantes.
Para os profissionais de marketing B2B encarregados de gerenciar longos ciclos de compra, esses agentes prometem aliviar o trabalho repetitivo, aumentar a precisão e diminuir a lacuna entre o interesse e a ação.
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Sobre o autor
Constantine von Hoffman é editor-chefe da MarTech. Jornalista veterano, Con cobriu negócios, finanças, marketing e tecnologia para CBSNews.com, Brandweek, CMO e Inc. Ele foi editor municipal do Boston Herald, produtor de notícias da NPR e escreveu para Harvard Business Review, Boston Magazine, Sierra e muitas outras publicações. Ele também foi um comediante profissional, deu palestras em convenções de anime e jogos sobre tudo, desde Meu Vizinho Totoro até a história dos dados e jogos de tabuleiro, e é autor do romance realista mágico John Henry, o Revelador. Ele mora em Boston com sua esposa, Jennifer, e muitos ou poucos cães.
