A Salesforce lançou seu aplicativo Agentforce Sales para ChatGPT, trazendo a funcionalidade de CRM baseada em IA para as mãos dos representantes de vendas – diretamente em suas conversas. A integração, anunciada ontem, conecta dados do Salesforce com ChatGPT da OpenAI para ajudar os vendedores a priorizar leads, atualizar oportunidades e gerar planos de conta sem alternar entre aplicativos ou guias.
A ideia é eliminar o que o Salesforce chama de “imposto de alternância” – o atrito de alternar entre ferramentas – permitindo que os usuários façam perguntas ao ChatGPT como “Mostre-me meus leads não contatados” ou “Atualize esta oportunidade para Fechada e ganha” e obtenha resultados em tempo real alimentados por dados do Salesforce. O aplicativo não fornece apenas informações – ele também atua, automatizando tarefas como reatribuição de leads ou elaboração de planos estratégicos.
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Além dos ganhos de produtividade, o aplicativo foi projetado para funcionar com segurança. Ele é executado na Agentforce Trust Layer do Salesforce, o que significa que respeita as permissões existentes e garante que os dados proprietários do cliente permaneçam regidos pelos padrões do Salesforce. O aplicativo Agentforce Sales agora está em versão beta aberta para clientes qualificados do Salesforce por meio do diretório de aplicativos ChatGPT.
“Com este aplicativo, estamos nos encontrando com os vendedores onde eles já trabalham”, disse Kris Billmaier, gerente geral e vice-presidente executivo de vendas da Agentforce na Salesforce, em um comunicado. “Não é apenas bate-papo – é ação.”
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Sobre o autor
Constantine von Hoffman é editor-chefe da MarTech. Jornalista veterano, Con cobriu negócios, finanças, marketing e tecnologia para CBSNews.com, Brandweek, CMO e Inc. Ele foi editor municipal do Boston Herald, produtor de notícias da NPR e escreveu para Harvard Business Review, Boston Magazine, Sierra e muitas outras publicações. Ele também foi um comediante profissional, deu palestras em convenções de anime e jogos sobre tudo, desde Meu Vizinho Totoro até a história dos dados e jogos de tabuleiro, e é autor do romance realista mágico John Henry, o Revelador. Ele mora em Boston com sua esposa, Jennifer, e muitos ou poucos cães.
