O design começa com o problema: por que o grande aprendizado começa com a descoberta

Quando fiz a transição para o design instrucional da minha formação como educador de inglês como segunda língua (ESL), trouxe a experiência prática com os alunos e o treinamento formal de um programa de certificação. Enquanto o programa me ajudou a criar uma base para entender as teorias de aprendizado e metodologias instrucionais, desenvolvi minha abordagem de design através de anos de trabalho prático com alunos adultos. Muito antes de entrar no campo do design instrucional, eu estava desenvolvendo experiências de aprendizado centradas nas necessidades de comunicação do mundo real e aprendi a começar com o problema.

Na minha experiência de ensino de ESL, trabalhei com profissionais de negócios que confiavam em comunicação em inglês clara e confiante para ter sucesso em papéis exigentes. Não confiei apenas em estruturas ou chavões; Concentrei -me em entender seus desafios e criei materiais que atendiam às suas necessidades imediatas. Essa mentalidade centrada no aluno se tornou a pedra angular de como eu provo experiências de aprendizado.

Muitos projetos de design instrucional afirmam ser centrados no aluno, mas muitas vezes correm para soluções sem primeiro obter um entendimento claro de quem são os alunos, o que experimentam e as barreiras que podem dificultar seu sucesso. Essa tendência de pular a fase de descoberta e não começar com o problema geralmente não se deve à falta de cuidado, mas um padrão mais amplo de saltar para os sintomas em vez de identificar causas radiculares.

Não é uma questão de descuido – é um hábito de assumir que já conhecemos o problema. Sem uma fase de descoberta atenciosa enraizada na curiosidade e empatia, mesmo as soluções mais polidas podem ficar aquém, tratando os sintomas da superfície, enquanto faltava as realidades mais profundas que os alunos realmente lidam.

Eu percebi que o design com base em suposições de segunda mão sobre as necessidades do aluno é fundamentalmente diferente de entender essas necessidades em primeira mão. Contar com informações incompletas corre o risco de criar soluções que apareçam no papel, mas falhem na prática. É como desenhar um mapa sem nunca caminhar pelo terreno. A conseqüência? O treinamento que soa lógico, mas perde o que realmente importa.

O que “o aluno precisa” realmente significa

“Precisa do aluno” é uma frase que ouvimos frequentemente, mas é reduzida a pontos de dados superficiais-pontuações de avaliação ou preferências de conteúdo. Na realidade, entender verdadeiramente as necessidades do aluno requer uma abordagem muito mais rica e sutil que vai além das métricas no nível da superfície para entender todo o contexto dos desafios, motivações e ambientes do aluno. Para descompactar isso ainda mais, várias armadilhas comuns de design revelam onde uma compreensão mais profunda das necessidades do aluno geralmente está faltando, geralmente devido a fatores -chave sendo negligenciados ou incompreendidos. Estes incluem:

1. Contexto sobre o conteúdo: sem contexto, o conteúdo cai plano

Saber o que os alunos não sabem é importante, mas entender o que fazem todos os dias é ainda mais. No meu ensino de ESL, a fluência não era sobre exercícios gramaticais ou diversificar o vocabulário dos clientes; Tratava -se de permitir que os profissionais liderem reuniões, acordos próximos e comuniquem seus pensamentos e sentimentos claramente em inglês.

As apostas eram altas e o sucesso dependia de como os materiais de aprendizagem alinhados com seus desafios do mundo real. O mesmo se aplica ao design instrucional: se negligenciarmos o contexto como funções de trabalho, cultura no local de trabalho ou normas de comunicação, nossas soluções correm o risco de sentir genérico ou irrelevante. Demandas de relevância contextual, perguntamos se o treinamento realmente apóia o trabalho diário e as circunstâncias únicas do aluno.

2. As partes interessadas lideradas nem sempre são centradas no aluno

Agora devo ser honesto e dizer que alguns designers instrucionais atuam como tomadores de pedidos, produzindo exatamente o que as partes interessadas solicitam sem dúvida. As partes interessadas podem solicitar que os designers instrucionais criem cursos como “Habilidades de comunicação profissional para impacto e influência” ou um “Programa de Gerenciamento de Tempo de Cinco Módulos”. Esses treinamentos geralmente perdem o alvo porque as partes interessadas, que não são os usuários finais, podem não entender ou transmitir completamente os desafios reais que os alunos enfrentam.

As partes interessadas geralmente revisam as métricas dos funcionários e assumem que estão identificando os problemas das raízes e, em seguida, trazem designers instrucionais para criar treinamento que aborda essas lacunas percebidas. Por mais bem-intencionados que possam estar, esses esforços geralmente ficam aquém porque não conseguem começar com o problema e se baseiam em suposições não testadas. As partes interessadas podem pensar que entendem o que é necessário, mas ignoram os problemas mais profundos que permanecem sem solução.

Apesar das boas intenções, essas iniciativas geralmente perdem a marca, contando com suposições desmarcadas. As partes interessadas podem se sentir confiantes em sua compreensão do problema, mas ignoram os problemas mais complexos e subjacentes que realmente afetam o desempenho do aluno. É aqui que os designers instrucionais devem ir além de simplesmente fornecer conteúdo e se tornar parceiros intencionais e investigativos no processo de aprendizagem.

3. Carga cognitiva e ajuste cognitivo

Identificar as necessidades do aluno é apenas o primeiro passo; Como essa informação é entregue é igualmente importante. Minimizar a sobrecarga cognitiva é fundamental, mas igualmente importante é alcançar o ajuste cognitivo – alinhando a estrutura de conteúdo com a forma como os alunos pensam e processam informações naturalmente. Descobri que mesmo o conteúdo bem organizado pode falhar quando não reflete os modelos mentais dos alunos ou os processos de tomada de decisão.

Por exemplo, uma árvore de decisão simples de conformidade linear pode parecer clara, mas muitas vezes entra em conflito com as decisões complexas e imprevisíveis que os alunos encontram na vida real. Sem ajuste cognitivo, o treinamento corre o risco de frustrar ou confundir alunos, em vez de capacitá -los.

4. Acessibilidade à linguagem

Em ambientes multinacionais, onde o inglês geralmente é um segundo idioma, a acessibilidade do idioma é um fator vital, mas esquecido. Os falantes fluentes em inglês podem ignorar facilmente como a linguagem complexa pode dificultar a compreensão dos outros.

Aprendi a perguntar: estou usando expressões idiomáticas ou jargões que não traduzem? Meu idioma é desnecessariamente denso ou formal? Os visuais ou exemplos poderiam esclarecer a mensagem? A comunicação clara e respeitosa não é sobre o conteúdo de “emburrecer” – trata -se de reduzir as barreiras e honrar diversas origens linguísticas para criar aprendizado verdadeiramente inclusivo.

5. Com vista para as necessidades emocionais

Uma das maiores armadilhas no design instrucional é negligenciar a experiência emocional dos alunos. O treinamento corporativo geralmente se concentra em conteúdo e métricas, mas se os alunos se sentirem ansiosos, frustrados ou desativados, até os melhores materiais ficarão.

Devemos perguntar: esse design cria confiança? Avisa momentos de confusão ou desânimo? Ele permite falha segura e incentiva a tentativa e o erro? Para os alunos-especialmente aqueles que navegam em um segundo idioma ou ambiente desconhecido-a segurança e a confiança em emocionais não são opcionais, mas são essenciais para engajamento, compreensão e sucesso a longo prazo.

O foco do aluno é o coração do design eficaz

Na sua essência, o design instrucional é sobre servir as pessoas que se envolverão com nosso trabalho – os alunos. Embora as partes interessadas possam definir a solicitação inicial, é fundamental olhar além dessas diretivas de superfície e começar com o problema de descobrir os desafios, contextos e necessidades mais profundos dos alunos por meio de descoberta e análise atenciosas.

A priorização da perspectiva do aluno, mesmo quando mediada pelas partes interessadas, nos permite projetar soluções que suportem crescimento e desempenho significativos, em vez de apenas marcar caixas. Essa mentalidade do aluno é a base do design eficaz e começa fazendo as perguntas certas antes de criar um único slide ou interação.

Como um designer instrucional formalmente treinado, com experiência em educação centrada no aluno, estou comprometido em aplicar essas melhores práticas cuidadosamente desde o início. O design instrucional é um processo iterativo fundamentado em reflexão, curiosidade e dedicação à criação de experiências de aprendizagem relevantes, envolventes e apoiadas aos objetivos dos alunos.

Olhando para o futuro: continuando a conversa sobre armadilhas de design instrucional

Este artigo é o primeiro de uma série em andamento que explora as armadilhas comuns no design instrucional-e como podemos abordá-las com estratégias pensativas e centradas no aluno. Se alguma dessas idéias ressoar com sua organização ou refletir desafios que você já viu em seus programas de treinamento, eu receberia a oportunidade de me conectar.

Como designer instrucional e desenvolvedor de eLearning, com experiência em ESL e educação de adultos, trago uma abordagem prática e inclusiva moldada pela experiência do mundo real e um profundo compromisso com o sucesso do aluno. Vamos trabalhar juntos para criar soluções de aprendizado que não são apenas bem trabalhadas, mas verdadeiramente impactantes.