Os clientes não veem seus departamentos internos; eles veem uma marca. Estejam eles conversando com o suporte, navegando em seu site ou conversando com um representante de vendas, eles esperam que você se lembre de sua história e respeite seu tempo. Quando isso não acontece, não é apenas uma falha técnica – parece uma promessa quebrada.
Sabemos a pressão que você está sofrendo. Você provavelmente está gerenciando uma pilha complexa onde os dados dos clientes residem em sistemas desconectados pertencentes a equipes diferentes. É frustrante saber que a “visão única do cliente” é possível e ainda assim sentir-se retido por silos ou dívidas técnicas. Você não está sozinho nesta luta e há um caminho prático a seguir.
Nossa sessão da Conferência MarTech de 4 de março, “Conversas conectadas: Construindo experiências do cliente conscientes do contexto”, aborda isso de frente. Não se trata de adicionar mais ferramentas; trata-se de alinhar o que você precisa para criar uma base que funcione para sua equipe e seus clientes.
Moderado por Annette Franz, CEO da CX Journey Inc., nosso painel de especialistas inclui Gene De Libero, consultor principal da Digital Mindshare LLC; Shiv Gupta, diretor, Visão Quântica; e Haley Trost, diretora de marketing de produto da Braze, irão além dos chavões para discutir o verdadeiro trabalho da transformação digital.
O que abordaremos juntos
- Preenchendo a lacuna: Como fornecer às equipes de vendas, serviços e marketing o contexto compartilhado de que precisam para ter sucesso.
- Integração prática: Tornando os dados de CRM e CDP utilizáveis em toda a organização em tempo real.
- Alinhamento operacional: Estratégias para desmantelar os silos internos que minam silenciosamente o seu trabalho árduo.
- Reduzindo o atrito: Métodos comprovados para transformar pontos de contato desconectados em conversas úteis e coesas.
Se você está pronto para passar da personalização “aleatória” para uma estratégia que constrói lealdade genuína, junte-se a nós. Vamos construir uma base que respeite a jornada dos seus clientes e comprove o valor comercial do seu mecanismo.
Inscreva-se gratuitamente na Conferência MarTech de 4 de março.
Abasteça-se com insights de marketing gratuitos.
MarTech é propriedade da Semrush. Continuamos comprometidos em fornecer cobertura de alta qualidade de tópicos de marketing. Salvo indicação em contrário, o conteúdo desta página foi escrito por um funcionário ou contratado remunerado da Semrush Inc.
