A perspectiva de um membro sobre o envolvimento da comunidade

Criar uma comunidade on -line para o seu curso pode parecer tão simples quanto fazer um grupo frouxo e enviar um link de junção para seus membros. Mas pense nos muitos grupos on -line que você ingressou, ficou inativo, exceto o novo membro que se apresenta no canal “Welcome”. O objetivo, então, é construir uma comunidade online engajada. Aquele em que os membros participam regularmente de conversas e trocam idéias. Obviamente, isso aumenta o valor da sua oferta, mas também fornece uma experiência positiva e uma rede de pares crucial para os membros.

Como um membro dedicado de uma comunidade de redação freelancer, conheço as maneiras específicas pelas quais meu treinador envolve seus membros. Então, neste guia, vou tirar da minha experiência em sua comunidade para fornecer uma lista de maneiras de construir uma comunidade próspera em torno do seu curso.

Por que ter uma comunidade online engajada é importante

Primeiro, vamos pensar sobre o objetivo de uma comunidade. Em seu curso “Como construir uma comunidade”, o criador de conteúdo Nuseir Yassin define uma comunidade como “uma coleção de pessoas que se reúnem para dar valor e receber valor um do outro”. Então, o exchange de valor entre as pessoas é o que faz de uma comunidade o que é. E para que essa troca de valor aconteça, você e seus membros devem se envolver ativamente.

Obviamente, uma comunidade on -line engajada tem outros benefícios para criadores e membros. Para os criadores, ajuda:

1. Fortalecer o relacionamento com os membros.
2. Forneça feedback e contribuição valiosos do cliente.
3. Cultivar lealdade à marca.
4. Aprimorar a retenção de membros.

Para os membros, ajuda:

1. Fornecer um senso de apoio social.
2. Facilitar oportunidades de rede.
3. Acelere o aprendizado e o desenvolvimento de habilidades.
4. Promover diversidade e inclusão.

Aprecio mais o aspecto de apoio social das comunidades. Adoro poder entrar em um fórum em meu grupo freelancer e falar sobre a sensação nojenta que sinto ao fazer um alcance frio, sabendo que meu treinador e outros membros responderão ao meu post com empatia, encorajamento e insight. Esta camaradagem não apenas me faz ansiar por fazer login na plataforma da nossa comunidade, mas também me deixa ansioso para recomendar a comunidade a outras pessoas.

10 maneiras comprovadas de construir uma comunidade engajada para o seu curso on -line

Saber por que você deve criar o envolvimento da comunidade em torno do seu curso é apenas um passo. Agora é a parte em que você realmente constrói uma comunidade online engajada. As dicas a seguir ajudarão você a fazê -lo:

1) Escolha a plataforma certa

Existem inúmeras plataformas comunitárias – cada uma com seus próprios recursos, profissionais e contras. Você deve pesar -os juntamente com as necessidades de seus negócios e membros para garantir que todos tirem o máximo proveito da comunidade. Ao avaliar as plataformas da comunidade, preste muita atenção a:

1. Recursos de envolvimento da comunidade, como fóruns de discussão e eventos ao vivo.
2. Facilidade de uso para você e membros.
3. Opções de personalização e marca.
4. Monetização.
5. Preços e valor geral.

Eu valorizo ​​a facilidade de uso mais como membro. Por exemplo, antes de ingressar na minha comunidade atual, considerei outro. Essa outra opção usou uma plataforma Web personalizada para hospedar conteúdo do curso e a própria comunidade.

Decidi contra essa comunidade porque achei a plataforma muito cheia e difícil de navegar. Por outro lado, a comunidade on-line que eu ingressou usou uma plataforma muito mais intuitiva-com recursos como uma interface amigável e organização de conteúdo claro.

2) Forneça uma visão geral abrangente da comunidade

Uma visão geral da comunidade deve ser adequada e apresentar novos membros ao espaço. Idealmente, a visão geral deve ser uma página ou módulo da Web em sua plataforma que divide a comunidade e como navegá -la. Você também pode optar por compartilhar esses detalhes em um email de integração.

De qualquer forma, a visão geral da sua comunidade deve fornecer informações sobre fóruns, conteúdo, eventos, disponibilidade e como acessar as diretrizes da comunidade (mais sobre isso abaixo!). Além disso, inclua respostas para perguntas frequentes. Por exemplo, como os membros podem cancelar seus membros e como obter suporte técnico.

Meu treinador inclui tudo isso em sua versão de uma visão geral da comunidade. Ela criou uma página com informações detalhadas sobre os benefícios dos membros e até gravou uma caminhada em vídeo para orientar os membros pelo espaço.

3) Estabelecer diretrizes claras da comunidade

As diretrizes da comunidade estabelecem regras e expectativas para os membros enquanto eles estão na comunidade. Embora uma visão geral apresente o espaço para os membros e os ajude a navegar, as diretrizes da comunidade fornecem doses importantes e não sobre comportamento, conteúdo e comunicação. Eles também explicam consequências para violações. Ter diretrizes claras da comunidade ajuda:

1. Construa uma reputação positiva da marca.
2. Garanta comunicação saudável e respeitosa.
3. Promover conteúdo relevante.
4. Aumentar o envolvimento da comunidade.
5. Melhorar a retenção de membros.
6. Prevenir conflitos, abusos, bullying e assédio.

Ao criar diretrizes da comunidade, as principais seções que você pode querer incluir são:

1. Valores centrais.
2. Conduta do usuário.
3. Padrões de conteúdo.
4. Conseqüências para violações.

As diretrizes comunitárias do meu treinador de redação freelancer abordam valores essenciais, etiqueta de DM, participação, conduta durante eventos ao vivo, violações e muito mais.

4) Crie canais para tópicos específicos

Os membros estão mais engajados quando interagem com o conteúdo que acham interessante. Portanto, crie canais focados nos tópicos relevantes para os interesses e as questões ardentes dos membros. Você também pode criar canais com base em lições e recursos da comunidade.

Outro benefício para a criação de canais de nicho é a melhorabilidade melhorada. Isso facilita a participação e a participação nos membros. Por exemplo, minha comunidade de redação freelancer tem canais como “oportunidades”, “taxas e preços” e “replays e recursos”. Esses canais me ajudam a explorar o espaço com mais eficiência e postar perguntas em fóruns relevantes.

Aqui estão algumas idéias de canal. Sinta -se à vontade para usá -los para sua comunidade!

1. Anúncios
2. Geral/aleatório
3. Vitórias/vitórias
4. Apoiar
5. Canais de produto ou curso específico (por exemplo, um canal para membros inscritos no curso “acelerador freelancer”)

5) Alavancar os recursos de engajamento

Os recursos de engajamento são projetados para promover e facilitar a interação. Eles mantêm sua comunidade movimentada, facilitando a conexão com os membros com outras pessoas e se envolvem com o conteúdo. Alguns recursos importantes de engajamento são:

1. Fóruns de discussão, mensagens diretas e bate -papos em grupo para conversas estruturadas e casuais.
2. Pesquisas e pesquisas para feedback instantâneo.
3. Notificações e lembretes para garantir o acompanhamento.
4. Eventos ao vivo e workshops para promover o engajamento em tempo real.
5. Gamificação para aumentar a participação.
6. Diretórios e perfis membros para incentivar a conexão individual.

Meu treinador aproveita a maioria desses recursos para sua comunidade. Embora eu aprecie todos eles, acho as notificações mais úteis. Por exemplo, a plataforma comunitária do meu treinador permite que os membros optem para receber notificações no aplicativo e/ou por e-mail para:

1. Comentários sobre suas postagens.
2. Respostas aos seus comentários.
3. Menções.
4. Mensagens diretas.
5. Digestas semanais.

6) Crie conteúdo valioso

O excelente conteúdo captura a atenção, desperta conversas e mantém os membros voltando para mais. Para criar conteúdo envolvente, pense nos interesses e perguntas de seus membros. Em seguida, use modelos para fornecer consistentemente o que eles estão procurando.

Também é importante incorporar diferentes tipos de conteúdo. Para a sua comunidade, isso pode parecer:

1. Conteúdo escrito
   Guias passo a passo, boletins e postagens de feeds comunitários.
2. Conteúdo de vídeo
   Workshops, perguntas e respostas gravadas e webinars.
3. Conteúdo de áudio
   Podcasts e mensagens de voz.
4. Imagens
   Infógrafos, capturas de tela, fotografias.
5. Avaliações
   Quizzes e testes.
6. Jogos e simulações

7) Seja responsivo e atencioso

Ser responsivo e prestar atenção às necessidades de seus membros mostra que você os valoriza. Isso aumenta a retenção e inspira a lealdade à marca. Aqui estão algumas práticas recomendadas para fazer seus membros se sentirem vistos e apoiados:

1. Responda aos membros em tempo hábil
   Meu treinador geralmente volta para mim dentro de 48 horas.
2. Interagir com membros em canais e fóruns
   Como nossa comunidade tem cerca de 50 membros, meu treinador pode se envolver com as postagens de todos.
3. Fornecer feedback e conselhos detalhados
   Sempre que eu posto uma pergunta ou DM no meu treinador, ela responde em detalhes e até vincula os recursos úteis – aproveite o valor!
4. Grite membros da comunidade
   Meu treinador destaca regularmente os membros em nosso feed da comunidade. Ela pode elogiar publicamente alguém que lançou um curso de SEO ou agradecer a outro membro por inspirar uma nova peça de conteúdo.

8) Nomear um moderador forte

Um moderador ajuda a promover uma comunidade online saudável e vibrante. Eles fazem isso aplicando as diretrizes da comunidade, facilitando discussões e membros a integração. Ao selecionar um moderador para sua comunidade, Chantelle Hills, uma transmissão ao vivo e especialista em comunidade, recomenda escolher alguém em quem confie. Ela acrescenta que você deve considerar nomear alguém da própria comunidade, idealmente alguém que “está ajudando os outros (e) que está sempre lá ou lá regularmente”. Pergunte a esses indivíduos primeiro, pois eles provavelmente ficarão felizes em assumir o papel. Eles também já terão um profundo entendimento de sua comunidade.

9) Eventos de hospedagem

Os eventos fortalecem os laços e relacionamentos comunitários, reunindo todos em tempo real. E se você abrir seus eventos ao público, poderá atrair membros adicionais para sua comunidade. Considere hospedar os seguintes eventos para aumentar o envolvimento dos membros:

1. Horário de expediente
2. Discussões em pequenos grupos
3. Webinars
4. Workshops
5. Sessões de trabalho de trabalho

Meu treinador hospeda vários eventos ao longo de cada mês. Por exemplo, horário comercial, “marketing sprints”, onde os membros trabalham coletivamente em tarefas de marketing para seus negócios e workshops. (Um membro da nossa comunidade está realmente hospedando um workshop de SEO no próximo mês!)

10) solicitar feedback do membro

Se nenhuma de suas tentativas de envolver os membros funcionou, entre em contato com eles diretamente! Os membros apreciarão sua ansiedade em envolvê -los e você receberá informações valiosas. Você pode aprender que os dias e horários que você hospeda eventos ao vivo são inconvenientes para a maioria dos membros. Ou você pode descobrir que os membros não estão postando em canais porque os canais são vagamente rotulados e não incluem uma nota sobre o que usar cada um. Minimize esses obstáculos ao engajamento, reunindo feedback por meio de pesquisas, pesquisas e entrevistas com clientes. Certifique -se de fazer perguntas sobre:

1. Eventos que eles gostariam de participar.
2. Tempos de reunião preferidos.
3. Conteúdo que eles querem ver cada vez menos.
4. Recursos ou ferramentas que eles desejam que a comunidade oferecida.
5. Como eles gostariam que as informações fossem organizadas.
6. Como você pode melhorar como líder da comunidade (por exemplo, estar mais presente, responder mais cedo e fornecer feedback mais detalhado)

O poder da comunidade não tem preço

Com centenas de plataformas e mercados on -line, com milhares de cursos, oferecer uma comunidade on -line engajada é uma maneira eficaz de se destacar. Enquanto gravar uma palestra e carregá -la para sua plataforma de escolha é simples o suficiente, construir uma comunidade ativa em torno do seu curso é muito mais desafiadora.

Mas, ao fazer isso, você cria lealdade à marca, aumenta a retenção de membros e ganha informações inestimáveis ​​do cliente. Quanto a membros como eu, obtemos acesso a um grupo de colegas que pensam que empatiam e nos incentivam. E embora você possa colocar um preço em um curso, o apoio contínuo, a conexão e o entendimento de uma comunidade não tem preço.