LMSs à prova de futuro não ficarão sem pista

Edição - IstoéNEGÓCIOS

Que mudanças os LMSs devem sofrer para ser à prova de futuro?

Existem três imperativos principais para evitar os enormes custos que foram investidos em sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMSs) de se tornarem afundados, à medida que o LMSS fica sem passarela e a extinção. É importante ressaltar que, embora cada imperativo seja fundamental por si só, há um alto nível de interdependência mútua. Os três imperativos para ajudar os LMSs à prova de futuros são:

Imperativo 1: LMSS deve ser adaptado para se tornar os cofres bancários da capacidade institucional

Em seu livro, O Big ConMariana Mazzucato e Rosie Collington apontam que muitas organizações e instituições perderam a propriedade de sua capacidade organizacional. No contexto deste artigo, apoio o argumento deles para o investimento e a inteligência coletiva ser e permanecer em todas as organizações e instituições. No entanto, isso só pode acontecer se as organizações tiverem os meios e a mentalidade para fazê -lo.

A liderança deve exigir que suas organizações tenham a propriedade completa de sua capacidade institucional. Ou seja, dos sistemas de desempenho que permitem a entrega de sua estratégia por meio de seu plano operacional para cumprir o objetivo ou missão da organização/instituição. Esses sistemas de desempenho precisam ser cuidadosamente e claramente documentados e armazenados com segurança de maneira a ser facilmente acessados para referência rápida e fácil. É importante ressaltar que é preciso haver boas disciplinas e processos para melhorar, iterar e inovar continuamente sistemas de desempenho, para que a organização possa permanecer relevante em um ambiente operacional global e de mudança rápida.

Para os LMSs à prova de futuros, eles devem ser reposicionados e adaptados para desempenhar um papel vital como o cofre do banco para a capacidade institucional. Ou seja, para se tornar a loja da soma dos sistemas, processos, métodos e maneiras de trabalhar que permitem que a organização entregue efetivamente seu objetivo ou missão. Para ser eficaz, um LMS “Bank Vault” deve ser fácil de depositar e fácil de acessar. E deve haver uma abordagem disciplinada, sistemática e sistemática para garantir que o conteúdo deste cofre do banco seja mantido relevante.

Qualquer membro da equipe, em qualquer lugar de uma organização, deve poder acessar exatamente a ajuda de que precisa, no momento em que precisam, sem deixar o fluxo de trabalho, por meio de qualquer dispositivo inteligente. Por exemplo, isso pode ser tão simples quanto ter um código QR em uma máquina para poder acessar a busca e o remédio básicos por meio de um programa de suporte de micro (MSP). O MSP pode ser um vídeo simples ou um conjunto de instruções simples a seguir.

Claramente, também precisa haver uma mentalidade e uma disciplina para que todos estejam continuamente buscando maneiras melhores de fazer as coisas. As pessoas que fazem o trabalho geralmente têm as idéias mais claras sobre isso e devem se sentir empoderadas e reconhecidas por fazê -lo. No entanto, é importante que os especialistas no assunto (PME) sejam nomeados para serem os guardiões do portão. Todas as novas idéias devem ser rigorosamente testadas e, se funcionarem, devem ser perfeitamente integradas como novas práticas recomendadas estabelecidas.

Dessa forma, o capital institucional reside com a organização, e não com as pessoas que podem ir e vir. Evita a necessidade de pagar incentivos irracionais para manter as pessoas com conhecimento especializado. Além disso, essa abordagem tem o valor agregado das pessoas que passam por ter interesse no sucesso de seu investimento na organização, garantidas no LMS Bank Vault.

Chamado à ação
Os provedores do LMS fazem isso acontecer ou arriscar um “prazo de validade” decrescente!

Imperativo 2: os desenvolvedores do LMS precisam encontrar e aplicar o link que falta no IQ-EQ-AQ Continuum

O potencial das pessoas de agregar valor nas organizações foi, por muito tempo, medido em termos de quociente de inteligência (QI) ou medidas similares de capacidade cognitiva. Nos anos 90, Daniel Goleman argumentou que não era uma inteligência cognitiva que garantiu o sucesso dos negócios, mas a inteligência emocional (EQ).

A maioria dos líderes de pensamento na eficácia organizacional concorda que a capacidade cognitiva e a capacidade de construir relacionamentos e trabalhar de forma colaborativa e inclusiva com os outros são importantes. Agora, parece que o “novo garoto no bloco” é a inteligência artificial (AI), ou mais importante, nossa capacidade humana de alavancá -la. Mas isso não pode e não acontecerá adequadamente sem a inteligência de contexto (CQ). CQ é o link que muitos perderão na cadeia de valor.

A Internet democratizou o acesso à informação. A maioria dos conhecimentos e informações já estão disponíveis para quem está online. Mas isso é de valor limitado, a menos que possamos pesquisar de maneira inteligente, peneirar e aplicar o que é relevante para nossas necessidades. No entanto, para fazer isso de maneira eficaz, precisamos de uma compreensão profunda e holística de todos os aspectos que devem combinar para trabalhar sinergicamente e holisticamente para obter uma organização sustentável de alto desempenho. Em resumo, precisamos de uma estrutura abrangente para fornecer contexto para integrar, sistematizar, armazenar e evoluir continuamente todas as práticas recomendadas. Ao fazer isso, é essencial entender o papel exato e o valor agregado de cada um, e como eles se encaixam e trabalham juntos para desenvolver e manter organizações altamente eficazes.

Minha pesquisa, nos últimos dez anos, me levou à conclusão de que o desenvolvimento da organização e o desenvolvimento das pessoas são laterais da mesma moeda que as organizações devem ter traseiras para garantir um futuro que brilha e não perde o brilho. O diagrama de “moedas” abaixo representa um resumo de alto nível que fornece contexto para tudo o que deve acontecer para que as organizações sejam altamente eficazes e permaneçam assim. É importante ressaltar que isso é apoiado por modelos e estruturas que fornecem profundo entendimento dos sistemas e relacionamentos simbióticos que governam a eficácia ideal.

Chamado à ação
Não podemos permitir que a “cauda abangue o cachorro”. O que quero dizer com isso? Simplificando, a soma da IA não pode superar a soma de nosso QI e a eq humano. O CQ nos permite aproveitar a enorme oportunidade que a IA oferece às organizações. Ele nos permite que os seres inteligentes alavancem o gênio da IA que criamos. Sem ele, permite à IA o potencial de desmoder a nós e nossas organizações, assim como Mazzucato e Collington têm testemunho do que o setor de consultoria fez com empresas e governos.

Imperativo 3: os desenvolvedores do LMS devem dar aos líderes e equipes um motivo para ver o LMSS à prova de futuros como uma ferramenta estratégica que agrega valor observável e contínuo às suas organizações

Concluí que para que as organizações sejam altamente eficazes e permaneçam assim, o desenvolvimento organizacional e as iniciativas de desenvolvimento de pessoas devem trabalhar juntas em sinergia e simultaneamente, com o valor do papel de cada iniciativa sendo claramente entendida no contexto geral de alcançar e manter uma organização altamente eficaz.

A abordagem mais eficiente e eficaz para desenvolver equipes altamente eficazes e organizações cumulativamente altamente eficazes é criar uma cadência de desenvolvimento simultâneo de desenvolvimento da organização e desenvolvimento de pessoas. Para ser eficaz, a abordagem deve ser holística, ou seja, que a intenção de cada intervenção deve ter um contexto claro em termos do benefício que o resultado terá para a equipe e cumulativamente a organização. Nas minhas intervenções, esse contexto e relevância são contextualizados holisticamente em termos de modelos e estrutura que desenvolvi. É importante ressaltar que o benefício deve ser imediato e aparente para a liderança, para que haja motivação para sustentar a cadência da melhoria contínua. Para conseguir isso, as intervenções devem ser:

Curto (idealmente de meia hora de duração ou pelo menos menos de uma hora)
Regular (semanal ou bimestral)
Ter um resultado específico que fortalece a equipe e/ou mais saudável.
Desenvolvimento, refrescante ou estendendo um aspecto da capacidade para cada membro da equipe.
Fácil de facilitar para os líderes de equipe.
Tecnologicamente experiente para otimizar a eficácia.
Específico, para que a IA possa ser efetivamente usada para gerar rapidamente recursos personalizados, como vídeos e estudos de caso para apoiar os facilitadores.
Aproveitando oportunidades de aprendizado social e indiretamente.

As intervenções podem ser síncronas (todas as equipes que trabalham com um programa semelhante, com um ponto de partida e final lógico) ou cada equipe selecionando intervenções de acordo com suas necessidades prioritárias, conforme identificado em uma avaliação da seguinte maneira (um exemplo de tecnologia de alavancagem). Por uma questão de clareza, demonstro como uso a tecnologia LMS para fazer isso no link referenciado na seção “Recursos adicionais” abaixo do artigo.

Como as necessidades são contextualizadas e específicas, a IA pode ser usada para gerar rapidamente um conjunto de vídeos personalizados adequados e outros recursos de suporte. E então, é rápido e fácil criar um guia do facilitador que permite que os líderes da equipe facilitem sessões poderosas curtas com os valiosos resultados de habilidades de OD e equipes, regular ou com base em que as necessidades. Por exemplo, uma equipe pode estar lutando com o comprometimento e especificamente com a principal construção da responsabilidade. Uma intervenção da OD para lidar com isso seria mais eficaz se envolvesse o aprendizado social e vicário que facilitasse a responsabilidade na equipe como chave para construir seu compromisso e, ao mesmo tempo, atualizou, estendeu ou desenvolveu os recursos de desempenho relevantes para garantir que os resultados/melhorias fossem sustentáveis.

Chamado à ação
Uma compreensão holística do contexto orienta essa abordagem simples, mas não simplista. Peço aos profissionais de aprendizado e desenvolvimento que experimentem, funciona.

Conclusão: LMSs à prova de futuro

O desenvolvimento da organização e o desenvolvimento das pessoas são lados da mesma moeda que as organizações devem ter uma moeda à prova de futuro (uma organização que possui e agrega valor e permanece relevante). Os provedores do LMS podem garantir sua posição na cadeia de valor agregado, adaptando sua tecnologia e abordagem para alcançar os três imperativos listados acima. Dessa forma, eles podem apoiar as organizações a oferecer efetivamente seu objetivo digno e que valem a pena e, finalmente, criar e manter cumulativamente um mundo melhor para todos.