Transição de uma organização liderada por um líder para uma organização autossustentável em 7 etapas
Se todos os aspectos de uma organização dependem exclusivamente de seu líder, desde processos e estratégia até vendas e relacionamentos, é possível que ela esteja vivenciando um fenômeno conhecido como “paradoxo da liderança visionária”. Isso ocorre quando a visão inspiradora de um líder não consegue impulsionar sua empresa. Em vez disso, cria riscos sistémicos devido à dependência excessiva das competências, conhecimentos e direção do fundador. Consequentemente, apesar de ter um líder qualificado, a organização luta para inovar e ter sucesso porque não consegue escapar da influência do fundador. As consequências desta situação vão desde silos de conhecimento e processos ineficazes até à diminuição da retenção de talentos e da rentabilidade. Neste artigo, discutimos como mitigar os efeitos da dependência do fundador e construir uma organização sustentável.
Como você pode gerenciar os efeitos da dependência do fundador?
1. Sistematizar a tomada de decisões
Um dos primeiros indicadores da dependência do fundador é a lentidão na tomada de decisões, pois o fundador precisa aprovar todas as atividades e projetos. Para contrariar este fenómeno, é necessário estabelecer um processo de tomada de decisão padronizado que capacite os funcionários, além do fundador, a participar ativamente nos vários projetos e atividades dentro da empresa. Uma forma de conseguir isso é utilizar a matriz de atribuição de responsabilidades RACI, que esclarece quem é responsável, responsável, consultado ou informado para cada projeto. Este método define funções claras para cada decisão, permitindo que todos os participantes monitorizem o progresso, assumam responsabilidades e melhorem a colaboração entre as partes interessadas. Mais importante ainda, ajuda a evitar a tendência de procurar a aprovação do fundador em cada etapa do projecto.
2. Capacite a liderança intermediária
O fato de uma empresa inteira depender de uma pessoa pode significar que não existem números confiáveis para dividir o peso. Portanto, é importante que você tome medidas para desenvolver a estrutura de liderança da sua organização, e especialmente dos gerentes intermediários. Ao fornecer programas de treinamento de desenvolvimento de liderança, workshops e oportunidades de orientação, você pode descobrir talentos ocultos e criar um pipeline de liderança que promova o crescimento e o sucesso organizacional. Dessa forma, você criará uma camada intermediária de profissionais entre os funcionários e o fundador, proporcionando uma alternativa segura para os funcionários recorrerem em busca de orientação e apoio quando estiverem enfrentando desafios ou trabalhando em projetos.
3. Elimine o comportamento de desvio
Um fenômeno comum em empresas dependentes do fundador é o comportamento de desvio. Isso ocorre quando os funcionários tendem a contornar procedimentos formais para atingir seus objetivos mais rapidamente. Por exemplo, em vez de pedir apoio aos seus gestores, os funcionários vão diretamente ao fundador para obter respostas às suas perguntas. Embora esta abordagem possa levar a resultados mais rápidos, nem sempre é a mais eficaz e pode agravar os efeitos da dependência do fundador. Para melhorar a eficiência organizacional, comece estabelecendo procedimentos de comunicação claros a serem seguidos pelos funcionários. Além disso, certifique-se de que os chefes de departamento estejam prontamente disponíveis e sejam capazes de lidar com solicitações e dúvidas. Embora a comunicação com o fundador ainda possa acontecer, em vez de entrar em contato constantemente, é melhor estabelecer check-ins semanais para quaisquer questões pendentes.
4. Descentralize os relacionamentos com clientes e parceiros
Embora você possa pensar que um relacionamento próximo entre os clientes e o líder beneficia o gerenciamento de clientes e a fidelidade à marca, muitas vezes o oposto é verdadeiro. Os clientes devem aprender a confiar na própria empresa, em vez de confiar apenas no atual CEO ou fundador. Se este for o caso na sua organização, é hora de mudar as interações com os clientes. Quebre o ciclo de dependência do fundador introduzindo pontos de contacto alternativos, como gestores de contas ou consultores, que possam atender clientes direta e exclusivamente. Isto reduzirá a carga de trabalho dos fundadores, distribuirá a responsabilidade do cliente de forma mais uniforme e contribuirá para uma colaboração mais tranquila e bem-sucedida com partes externas.
5. Crie uma cultura de independência
Outra forma de mitigar os efeitos da dependência do fundador é tomar medidas decisivas para mudar a cultura que a perpetua. Os funcionários não pedem permissão e orientação aos fundadores apenas porque precisam de seus conhecimentos. Eles também fazem isso porque trabalhar em estreita colaboração com o fundador e ser notado por ele é fundamental para seu avanço profissional. Para quebrar este padrão, é essencial promover a segurança psicológica, o pensamento independente e a responsabilização em toda a organização. Celebre os funcionários que tomam a iniciativa e evite o caminho fácil de pedir a opinião do fundador. E se ocorrerem erros ao longo do caminho, trate-os como oportunidades de melhoria para incentivar os funcionários a continuarem a assumir a responsabilidade pelo seu trabalho.
6. Compartilhe a visão e a estratégia
A dependência do fundador geralmente ocorre porque os funcionários simplesmente não têm informações suficientes para causar impacto ou assumir o controle de seu trabalho. Reduzir a influência do fundador muitas vezes pode ser tão simples quanto compartilhar a visão e a estratégia da empresa com toda a força de trabalho. Quando os funcionários têm uma compreensão profunda do que sua empresa está tentando alcançar no curto e longo prazo, é mais provável que sejam capazes de contribuir com ideias, opiniões e feedback significativos. Ao mesmo tempo, estar ciente da missão e estratégia da empresa facilita a tomada de decisões independentes, pois poderão avaliar o que está alinhado com os objetivos organizacionais e o que não está.
7. Promova a resiliência organizacional
A estratégia final que você deve seguir para lidar com os efeitos da dependência do fundador é tomar medidas para criar uma organização que possa prosperar além do seu líder. Garantir a resiliência organizacional é um processo que permite ao líder deixar de ser a figura central em todas as operações diárias para assumir um papel de gestão estratégica. Em outras palavras, o fundador deixa de carregar todo o peso das tarefas diárias e passa a se concentrar em guiar o futuro da empresa, mesmo que acabe se afastando dele. Existem vários passos para promover uma organização resiliente, desde documentar todos os processos e tornar este conhecimento amplamente acessível até cultivar uma cultura de aprendizagem contínua e promover a inovação. Eventualmente, isto conduzirá a uma organização que pode funcionar sem problemas mesmo na ausência do seu fundador.
Conclusão
Embora muitos líderes empresariais se sintam profundamente ligados às suas organizações, ir além deste apego é essencial para alcançar o verdadeiro sucesso. Compartilhar a visão e as responsabilidades da sua organização com sua equipe não é um sinal de fraqueza, mas sim de maturidade. Os líderes devem cultivar uma cultura de propriedade partilhada, permitindo-lhes tempo para se concentrarem no planeamento estratégico da sua organização. Se não o fizerem, ficarão sobrecarregados com as operações diárias e acabarão se tornando tão necessários que a empresa não conseguirá funcionar sem eles. Siga as estratégias para mitigar os efeitos da dependência do fundador que compartilhamos neste artigo para promover uma organização mais resiliente e ganhar liberdade para impulsionar a inovação.
Fonte: Feed Burner
