Construa um conteúdo melhor fazendo perguntas melhores

Criar o eLearning eficaz não é sobre ter uma animação ou recheio mais extravagante em todos os detalhes que você pode encontrar. Começa com as perguntas certas antes de abrir sua ferramenta de autoria. Este artigo o levará a 25 perguntas inteligentes em 5 áreas -chave do design de eLearning, cada uma explicada para que você possa entender por que isso importa e como isso molda o sucesso do aluno e o valor comercial.

1. Defina o objetivo

Antes de construir qualquer coisa, pergunte a si mesmo:

1. Qual é o problema que estamos tentando resolver com este curso?
   Todo curso de eLearning deve ser criado para resolver um problema, para não compartilhar informações por causa disso. Seja fechando uma lacuna de habilidades, reduzindo as queixas do cliente ou melhorando o comportamento de conformidade, você precisa ser cristalino sobre o que está quebrado antes de tentar corrigi -lo. Caso contrário, você corre o risco de projetar algo que ninguém realmente precisa.
2. O treinamento é a solução certa ou isso é um problema de desempenho disfarçado de necessidade de aprendizado?
   Freqüentemente, o que parece um problema de treinamento é na verdade uma questão de gerenciamento, processo ou motivação. Se as pessoas já sabem o que fazer, mas não estão fazendo isso, mais treinamento não ajudará. Fazer essa pergunta ajuda a evitar perder tempo e dinheiro, criando cursos que não resolvem o problema real.
3. O que os alunos devem fazer de maneira diferente após a conclusão deste curso?
   Este é o seu resultado de aprendizado em inglês simples. Esqueça objetivos vagos como “entender” ou “estar ciente de”. Você deseja definir os comportamentos ou ações específicas que os alunos devem adotar. Essa clareza orienta seu conteúdo, estrutura e medição posteriormente.
4. Como mediremos o sucesso; Como é “bom”?
   Sem uma métrica de sucesso, você não saberá se o curso funcionou. Você está procurando por integração mais rápida? Uma queda nas reclamações dos clientes? Menos incidentes de segurança? Defina o que significa sucesso desde o início e verifique se é mensurável. É aqui que o argumento comercial para o aprendizado vive.
5. Quem está pedindo este curso e que resultado eles estão esperando?
   Compreender as expectativas do solicitante é essencial. Eles estão procurando consciência, mudança de comportamento ou apenas uma caixa de tick de conformidade? Você também pode descobrir motivos ocultos (por exemplo, tentando corrigir um problema de cultura de equipe com um curso de treinamento). Fazer essa pergunta garante que você esteja projetando o resultado certo das partes interessadas, não apenas preenchendo uma lacuna de conteúdo.

2. Conheça seus alunos

Design para pessoas reais, não usuários genéricos.

1. Quem são os alunos e qual é a realidade do dia-a-dia?
   Contexto é tudo. Como é o trabalho deles? Eles estão voltados para o cliente? Deskless? Baseado em turnos? Saber disso ajuda a adaptar o formato, a linguagem, o tom e até quando e como eles concluirão o treinamento.
2. O que eles já sabem sobre esse tópico?
   Você não deseja patrocinar ou sobrecarregar. Se os alunos já têm uma base, você pode pular o básico. Se eles forem novos no tópico, você precisará caminhar. Isso ajuda a evitar a armadilha da “morte por conteúdo” e cria uma experiência mais respeitosa e relevante.
3. O que é provável que os frustram ou aborreça durante este curso?
   Se o curso parecer um exercício de bilhete, eles desligarão mental ou literalmente. Identifique o que os incomoda sobre experiências de treinamento anteriores. É repetição? Passeio lento? Exemplos irrelevantes? Use este insight para melhorar o engajamento.
4. Quanto tempo eles podem dar realisticamente ao aprendizado?
   Adoramos imaginar alunos com tempo livre e foco silencioso. Mas, na realidade, a maioria está fazendo malabarismos com prazos, distrações e reuniões. Saber quanto tempo eles podem dar ajuda a determinar o formato certo: vídeos curtos, explosões de microlearning ou até mesmo aprender no fluxo de trabalho.
5. O que os motiva: conformidade, crescimento da carreira, resolução de um ponto de dor real?
   Diferentes alunos são motivados por coisas diferentes. Se for conformidade, eles só querem passar. Se for progressão na carreira, eles estão mais abertos a conteúdo mais profundo. Se resolver uma frustração no trabalho, eles prestarão atenção. Toque no porquê por trás do tempo de atenção deles, e seu curso instantaneamente se torna mais relevante.

3. Moldar o conteúdo

Depois de esclarecer o objetivo e o público, é hora de criar a mensagem. Mas nem todo o conteúdo merece fazer o corte.

1. Que conteúdo é realmente essencial para atingir o objetivo de aprendizagem?
   Esta pergunta o impede de criar cursos inchados e sobrecarregados. Concentre -se apenas nas informações que suportam diretamente a mudança de comportamento ou a lacuna de conhecimento identificada anteriormente. Despote tudo o que é “bom saber”, a menos que seja absolutamente necessário alcançar o resultado desejado.
2. O que pode ser aparado, vinculado ou transformado em recursos opcionais?
   Você não precisa colocar tudo no fluxo principal do seu curso. Informações de suporte, leitura mais profunda, políticas ou estudos de caso podem ser adicionados como extras ou links para download. Isso mantém a jornada principal de aprendizado limpa, focada e mais digestível, especialmente para alunos com poucos cronogramas.
3. Quais são os três principais que os alunos devem se lembrar?
   Todo curso tem um ponto principal ou três. Você deve ser capaz de articular claramente o que os alunos devem se lembrar ou fazer de maneira diferente. Essas takeaways -chave se tornam a espinha dorsal do seu curso. Todo o resto deve apoiá -los ou ficar fora do caminho.
4. Estamos dizendo a eles algo ou pedindo a eles que façam algo?
   As informações não grudam a menos que sejam aplicadas. Em vez de apenas explicar processos ou compartilhar conhecimento, concentre -se nas ações. O que você quer que eles pratiquem, tente ou usem? O conteúdo orientado para a ação incentiva o aprendizado não apenas lendo ou assistindo.
5. Cada módulo pode permanecer por conta própria ou estamos forçando -os a passar em uma ordem rígida?
   Os caminhos rígidos de aprendizado geralmente frustram os alunos, especialmente se eles já conhecem parte do conteúdo. Considere a criação de conteúdo modular que permite acesso flexível. Se sua estrutura força todos pelo mesmo caminho linear, deve ser porque o resultado da aprendizagem exigeAssim, Não porque a plataforma padrão.

4. Design para engajamento

O engajamento geralmente é mal interpretado como entretenimento. Não se trata de sinos e assobios, trata -se de tornar o aprendizado significativo, interativo e prático.

1. Em quais cenários do mundo real podemos construir para tornar este curso mais identificado?
   Cenários preenchem a lacuna entre teoria e aplicação. Eles mostram aos alunos como o assunto se desenrola no mundo real, com toda a sua confusão e nuances. Se os alunos podem se ver no cenário, é mais provável que preste atenção e mantenha a lição.
2. Estamos abrindo espaço para reflexão, não apenas consumo?
   Muitos cursos são projetados como correias transportadoras: clique, complete, siga em frente. Mas a reflexão é o que transforma informações em insight. Use pausas curtas, instruções ou perguntas abertas para que os alunos pensem em como o conteúdo se aplica a eles.
3. Quais elementos interativos agregam valorAssim, Não apenas novidade?
   A interação deve servir a um propósito. Arraste e gotas, imagens clicáveis, testes: eles podem funcionar, mas apenas se reforçarem o aprendizado. Evite incluir interações apenas por causa disso. Os alunos veem com isso. Pergunte: essa interação aprofunda a compreensão ou ajuda no aplicativo?
4. Estamos usando mídia (vídeo, áudio, animação) para aprimorar a mensagem, não distrair?
   A multimídia deve ser uma ferramenta, não uma muleta. Use -o quando simplifica uma idéia complexa, acrescenta calor humano ou cria uma experiência mais memorável. Não use demais apenas para fazer o curso “parecer moderno”. As melhores opções de mídia suportam clareza e foco.
5. Consideramos acessibilidade e usabilidade móvel para todos os alunos?
   Um curso envolvente é aquele com o qual todos podem se envolver. Isso significa que o texto é legível, as interações são acessíveis via teclado, as cores são favoráveis ao contraste e os vídeos incluem legendas. Com muitos alunos acessando conteúdo em movimento, o design móvel primeiro deve ser a regra, não a exceção.

5. Plano de transferência e impacto

Projetar um ótimo curso não é o objetivo final. O teste real ocorre após o término do curso, quando os alunos retornam ao trabalho. Esta seção final se concentra em garantir que o aprendizado leve à ação e que você pode provar que fez a diferença.

1. Como vamos reforçar as principais mensagens após o término do curso?
   As pessoas esquecem a maior parte do que aprendem em poucos dias, se não for reforçado. O reforço pode ser simples: e-mails de acompanhamento, atualização rápida, testes espaçados ou cutucadas no fluxo de trabalho. Seja qual for o método, verifique se suas principais mensagens não morrem no momento em que o aluno fecha o curso.
2. Quais ferramentas, modelos ou acompanhamentos podem suportar aplicativos no trabalho?
   Os cursos sem acompanhamento são esquecíveis. Considere fornecer kits de ferramentas, planos de ação, listas de verificação, guias de conversa, qualquer coisa que facilite para os alunos aplicar o que aprenderam. Esses auxílios ao trabalho preencherem a lacuna entre a teoria e o desempenho do mundo real.
3. Os gerentes estão envolvidos na jornada de aprendizado ou deixados de fora?
   Os gerentes são o fator número um para se o aprendizado é aplicado. No entanto, muitos lançamentos de eLearning acontecem isoladamente, sem envolvimento gerencial. Pergunte a si mesmo: estamos equipando os gerentes para apoiar o aprendizado? Eles estão tendo conversas de acompanhamento, sessões de treinamento ou rastreamento de resultados?
4. Como reuniremos feedback que não importa não apenas rostos sorridentes?
   As folhas felizes estão bem, mas elas não dizem se o curso funcionou. Obtenha feedback que importa como o aluno usou as habilidades, se eles se sentem mais confiantes ou se o desempenho deles melhorou. Pesquisas pós-curso, entrevistas ou até check-ins de gerente curto podem ajudá-lo a obter uma visão mais rica.
5. Quais resultados de negócios nos dirão que este curso fez uma diferença real?
   Você iniciou esse processo identificando um problema, agora é hora de definir como você provará que você o resolveu. As queixas estão baixas? As vendas estão acordadas? Os erros são reduzidos? Escolha uma ou duas métricas de negócios que sirvam como seus indicadores de impacto. Isso o ajudará a fechar o loop e mostrar que o aprendizado valeu o investimento.

Pensamentos finais: pense como um consultor de desempenho, não apenas um criador de cursos

A maioria dos cursos comuns é criada pulando diretamente em storyboards ou scripts. Os melhores cursos? Eles são construídos recuando e fazendo as perguntas certas primeiro. Essas 25 perguntas não são apenas uma lista de verificação, são uma mentalidade. Eles desafiam suposições. Eles ajudam a evitar perder tempo, orçamento e boa vontade do aluno. Eles pressionam você a parar de criar conteúdo e começar a resolver problemas.

Antes de mergulhar no desenvolvimento, passe por esses avisos com suas partes interessadas, sua equipe e você mesmo. Isso aprimorará seu pensamento, elevará a qualidade do seu curso e, o mais importante, garantirá que o que você constrói realmente funcione. Porque no final, o eLearning não é sobre o que os alunos completam. É sobre o que eles levam adiante.