O que 2026 reserva para a indústria de eLearning?

Com mais de uma década de experiência em marketing e publicidade, Raneem Mourad fez a transição para o setor EdTech em 2013 e tornou-se sócio-gerente da Kashida em 2016. Kashida projeta e produz conteúdo de eLearning impactante e personalizado em várias plataformas para atender às necessidades exclusivas de seus clientes. Como sócio e diretor de crescimento da Kashida, Raneem lidera uma equipe de designers, desenvolvedores e designers de experiência de aprendizagem talentosos, além de supervisionar os aspectos de desenvolvimento de negócios, pesquisa de mercado e relacionamento com clientes da empresa. Hoje, ela fala conosco sobre o que 2026 trará para EdTech e eLearning com base em seu trabalho com organizações globais e experiência em design de aprendizagem personalizada.

O ano passado trouxe seu quinhão de inovações no campo do eLearning. Com o que os líderes de P&D deveriam estar entusiasmados em 2026?

Tanta coisa para ficar animado. Mas penso que o que mais entusiasma os líderes de T&D é o facto de agora termos mais flexibilidade do que nunca na forma como a aprendizagem é concebida e ministrada. A questão já não é que tecnologia devemos usar, mas sim que tipo de experiência os alunos realmente precisam? Essa mudança de mentalidade abre a porta para uma aprendizagem muito mais significativa e consciente do contexto – seja através de programas digitais, formatos combinados ou experiências mais imersivas.

O que mais me entusiasma em 2026 não é uma única tecnologia ou tendência; é a crescente maturidade do próprio campo do eLearning. Finalmente estamos nos afastando da busca por ferramentas por si só e em direção a conversas mais ponderadas sobre propósito, impacto e relevância.

Também estou vendo um foco muito mais forte na adaptabilidade. As organizações estão cada vez mais conscientes de que a aprendizagem não pode mais ser estática. Precisa evoluir junto com pessoas, funções e prioridades. Em nosso trabalho, isso significou projetar experiências de aprendizagem que possam crescer com o tempo, em vez de ficarem presas a um único formato ou plataforma.

No geral, 2026 parece um momento em que o T&D pode abraçar ainda mais o seu papel estratégico: menos sobre a produção de conteúdos e mais sobre a capacitação real.

Com base em seus anos de experiência no desenvolvimento de aprendizagem personalizada, como você acha que a tecnologia, o design e a estratégia estão evoluindo?

Uma das mudanças mais importantes que observei é que tecnologia, design e estratégia não são mais tratados como conversas separadas. As iniciativas de aprendizagem mais eficazes hoje são aquelas em que estes três elementos estão intencionalmente alinhados desde o início.

O design, em particular, assumiu um papel muito mais estratégico. O design da experiência de aprendizagem não envolve apenas estruturar conteúdo ou adicionar interatividade – trata-se de compreender os alunos, as realidades organizacionais e os comportamentos desejados e, em seguida, fazer escolhas deliberadas sobre como a tecnologia pode apoiar esses objetivos.

Em muitos dos projetos em que trabalhamos, as decisões tecnológicas surgem após profundas conversas sobre design. Esse sequenciamento é importante. Permite que a tecnologia atue como um facilitador e não como uma restrição. À medida que as ferramentas continuam a evoluir, esta abordagem também proporciona às organizações mais resiliência – elas não estão vinculadas a uma única solução, mas a uma lógica de design clara que pode se adaptar ao longo do tempo.

Em última análise, esta evolução mostra que bons resultados de aprendizagem não resultam apenas da inovação. Eles vêm de uma integração cuidadosa – quando a estratégia define a direção, o design fornece estrutura e a tecnologia apoia a execução.

Como as organizações podem se preparar para um cenário de aprendizagem digital em rápida mudança? Por que é tão importante que eles se concentrem no design centrado no ser humano?

A meu ver, a melhor forma de as organizações se prepararem para a mudança é basear os seus esforços de aprendizagem numa compreensão profunda das pessoas. As tecnologias continuarão a mudar, mas os alunos – as suas motivações, pressões e restrições – continuam a ser a constante mais importante.

O design centrado no ser humano ajuda as organizações a desenvolver um aprendizado resiliente. Quando as experiências são projetadas em torno de como as pessoas realmente trabalham e aprendem, elas podem evoluir sem perder relevância. Já vi muitas organizações investirem pesadamente em plataformas, apenas para perceberem mais tarde que o aprendizado não se traduz em mudanças reais de comportamento. Isso geralmente acontece quando as decisões de design não estão enraizadas na realidade do aluno.

Uma abordagem centrada no ser humano impõe questões importantes desde o início: Que problema estamos resolvendo? Como é o sucesso para os alunos? Que barreiras eles podem enfrentar? Essas questões moldam tudo o que se segue, incluindo a forma como a tecnologia é usada.

Preparar-se para um cenário em mudança não significa prever o futuro com perfeição. Trata-se de criar ecossistemas de aprendizagem flexíveis, empáticos e alinhados com os objetivos organizacionais reais. Quando você projeta a partir da perspectiva humana, a adaptação ao que vier a seguir torna-se muito mais fácil.

Você pode nos contar um pouco mais sobre a metodologia de design da Kashida e como ela ajuda você (e seus clientes) a navegar pelas mudanças na tecnologia?

Tomamos uma decisão estratégica há mais de dez anos de que nossa metodologia de design sempre começaria com pessoas, não com plataformas. Cada projeto começa com a compreensão dos alunos, do contexto e do tipo de mudança que a aprendizagem pretende apoiar. Só então tomamos decisões sobre formatos, ferramentas ou tecnologias.

Nem sempre foi fácil convencer os clientes a começarem primeiro com uma estratégia de design. Muitos inicialmente querem saber como será o resultado final antes de se comprometerem. Mas uma vez que eles passam pelo nosso processo LXD e o experimentam em primeira mão, a confiança aumenta – porque os resultados são mais significativos, relevantes e impactantes tanto para os alunos quanto para a organização.

Essa abordagem centrada no ser humano e independente da tecnologia permite que nós e nossos clientes naveguemos pelas mudanças tecnológicas com confiança. Por exemplo, em programas como a iniciativa Mulheres Líderes da NetHope, onde os alunos vêm de contextos culturais e profissionais altamente diversos, começar com a estratégia de design permitiu que a experiência de aprendizagem permanecesse coerente e relevante, mesmo à medida que os formatos de entrega evoluíam.

Em tipos de projetos muito diferentes, vimos como essa metodologia cria continuidade, mesmo quando a tecnologia muda no meio do caminho. Como a lógica do design é clara, novas ferramentas podem ser integradas de forma ponderada, em vez de de forma disruptiva. Isso é o que faz com que o aprendizado pareça preparado para o futuro.

Que papel você acredita que a IA desempenha no futuro do design de aprendizagem personalizada e para onde você acha que a colaboração entre IA e humanos está caminhando?

Já vemos a IA desempenhar um papel na aprendizagem personalizada de muitas maneiras. Do ponto de vista do design, vejo a IA como um suporte poderoso – não como um substituto. O seu verdadeiro valor reside na forma como melhora a experiência humana, especialmente melhorando a eficiência e abrindo novas possibilidades de personalização e escala.

Já estamos usando IA para agilizar partes do processo de desenvolvimento, dando aos nossos designers de aprendizagem mais espaço para se concentrarem no que realmente requer julgamento humano: compreender o contexto, navegar pela complexidade e projetar experiências que promovam mudanças significativas. Para nós, a IA eleva o papel do designer de aprendizagem, em vez de diminuí-lo.

A IA também se tornou uma ferramenta poderosa na produção. Isso nos permite desenvolver pilotos rapidamente – testando ideias, recursos visuais ou direções narrativas antecipadamente – para que os clientes possam alinhar a estratégia por meio de exemplos tangíveis de uma forma mais econômica e eficiente em termos de tempo. Isto tem sido especialmente valioso em projetos que tratam de temas complexos ou sensíveis, como o nosso trabalho sobre literacia financeira digital, onde a iteração e a clareza são fundamentais.

Olhando para o futuro, vejo a colaboração entre a IA e o ser humano avançando em direção a uma parceria mais intencional. Definimos os objetivos, valores e limites éticos; A IA apoia a exploração, adaptação e capacidade de resposta. O risco, claro, é usar IA sem uma base sólida de design. Sem isso, pode permanecer superficial – ou, pior, introduzir imprecisões culturais ou contextuais.

Quando baseada num design centrado no ser humano e em objetivos de aprendizagem claros, a IA torna-se uma ferramenta que expande genuinamente o que é possível, ao mesmo tempo que mantém as pessoas firmemente no centro da experiência de aprendizagem.

Concluindo

Muito obrigado a Raneem por compartilhar seus insights sobre o design de aprendizagem que prioriza o ser humano e como enfrentar os desafios de T&D. Se quiser explorar como Kashida pode apoiar sua estratégia de aprendizagem para 2026, entre em contato hoje mesmo para agendar uma consulta gratuita de 30 minutos e discutir suas necessidades específicas.