A psicologia por trás da persistência em aprender “cavalos mortos”
Muitas vezes não é tão difícil identificar um “cavalo morto” dentro de uma organização, seja um sistema de integração que não prepara novas contratações para o sucesso ou um curso de conformidade que não eliminou erros no local de trabalho. No entanto, a distância entre reconhecer um programa, sistema ou iniciativa redundante ou totalmente prejudicial e realmente tomar medidas para o resolver é muitas vezes muito maior do que pensamos. O que faz com que essa resistência mude? O que está a levar as empresas a continuarem a investir recursos em empreendimentos que se revelaram ineficazes? Neste artigo, discutiremos 5 razões pelas quais as empresas continuam a investir em iniciativas de aprendizagem fracassadas, bem como os custos ocultos desta inação.
Quais são os custos ocultos de investir em estratégias de aprendizagem fracassadas?
Você pode pensar que insistir em montar um “cavalo morto” de T&D só lhe custará tempo. No entanto, há muito mais consequências negativas que suas empresas enfrentarão mais cedo ou mais tarde.
- Engajamento perdido: Mesmo que não tenham muita experiência com programas de formação, não é difícil discernir quando os materiais de aprendizagem estão desatualizados ou mal concebidos. E uma vez que essa percepção seja absorvida, os alunos perdem a motivação, a participação diminui e toda a estratégia de T&D da sua organização perde a credibilidade.
- Impacto financeiro: Você pode pensar que atualizar ou substituir programas de aprendizagem que falharam é uma despesa que você não pode arcar. Porém, isso não leva em consideração a perda de lucro causada pela falta de inovação da sua empresa. Os investimentos em métodos de formação modernos, como a aprendizagem experiencial ou plataformas imersivas, compensam rapidamente em termos de resultados de aprendizagem e melhoria do desempenho.
- Diminuição da vantagem competitiva: Manter métodos e materiais de treinamento mais antigos impede que sua força de trabalho se adapte aos avanços tecnológicos e às demandas do setor. Como resultado, os concorrentes que tomam medidas para inovar e simplificar os seus processos ganham uma vantagem significativa sobre você. Neste cenário empresarial competitivo, esta é uma vantagem que você não pode oferecer.
- Efeitos negativos na cultura: A forma como uma empresa opera dá o exemplo do comportamento dos funcionários. Portanto, quando os colaboradores veem os seus líderes evitando consistentemente decisões difíceis e abraçando a estagnação, mais cedo ou mais tarde seguirão o exemplo. Irão abraçar o status quo, recusar-se a pensar fora da caixa e, em última análise, tornar-se-ão resistentes ao crescimento e à inovação.
5 razões pelas quais as empresas continuam investindo em aprendizagem fracassada
As empresas hesitam em “desmontar do cavalo morto da aprendizagem” porque não conseguem ver as consequências negativas que descrevemos acima? A questão é muitas vezes mais complicada do que isso. Embora tais consequências possam ser óbvias, existem outras crenças subjacentes que empurram erradamente a necessidade de mudança para um lugar inferior na lista de prioridades. Vamos ver o que são alguns deles.
Falácia do custo irrecuperável
“Investimos muito para parar agora.”
A razão mais comum que as empresas usam para continuar a investir em iniciativas de aprendizagem fracassadas é para proteger os recursos que já gastaram. Construir uma estratégia de aprendizagem requer fundos significativos para pesquisar e desenvolver conteúdos, encontrar o Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) certo, formar funcionários para o utilizar, etc. Embora possa ter trazido os resultados desejados no passado, se não for mais o caso, não há razão para continuar carregando um peso morto. Recusar-se a reconhecer a evolução das necessidades da sua organização apenas impedirá que ela seja bem-sucedida e lucrativa.
Conforto de familiaridade
“Usamos esse programa há anos e todos sabem que funciona. Ou pelo menos funcionava…”
A familiaridade desempenha um papel significativo na teoria do “cavalo morto”, pois cria uma falsa sensação de segurança. Todos sabem como operar o sistema, encontraram todos os bugs possíveis e, portanto, sabem como gerenciá-los, as métricas são previsíveis e o conteúdo é familiar. Mas a familiaridade leva à complacência, especialmente quando ninguém se atreve a desafiar a eficácia do sistema “bem estabelecido” ou a avaliar se o conteúdo permanece relevante. Além disso, se se presumir que o sistema funcionará bem durante vários anos, é improvável que esteja a ser recolhido qualquer feedback para apoiar esta afirmação com dados. Uma estratégia de formação verdadeiramente impactante deve ser submetida a avaliações regulares para garantir que continua a servir o propósito pretendido.
Fator Medo
“Se pararmos agora, o que faremos a seguir?”
Este é um pensamento natural para empresas que já utilizam há muito tempo seu programa de aprendizagem familiar, porém ineficaz. Os profissionais de T&D podem, compreensivelmente, pensar que a mudança da sua plataforma de aprendizagem pode causar perturbações significativas, especialmente se esta suportar múltiplos processos, tais como conformidade, integração, melhoria de competências, etc. Como resultado, em vez de fazerem uma mudança ousada, as empresas permanecem no “modo de manutenção”, implementando pequenas atualizações ou remodelando módulos isolados. Infelizmente, estas são apenas soluções de curto prazo que não abordam a questão principal: toda a estratégia de formação já não serve o seu propósito.
Ênfase nas métricas erradas
“Este treinamento funciona! Veja quantas pessoas estão concluindo!”
Freqüentemente, as empresas continuam investindo em iniciativas de aprendizagem fracassadas devido à dependência excessiva de métricas erradas. Especificamente, as equipes de T&D podem se concentrar apenas em dados quantitativos, como registros de presença, taxas de conclusão e pesquisas básicas de satisfação. Essas métricas podem criar uma imagem falsamente bem-sucedida que esconde questões mais profundas por trás de números elevados. Isto resulta muitas vezes do desejo de provar aos supervisores e às partes interessadas que a formação realmente envolve os funcionários. No entanto, os verdadeiros indicadores de sucesso residem em dados qualitativos que avaliam o impacto comportamental, a aplicação de competências recentemente adquiridas no local de trabalho e os efeitos tangíveis no sucesso organizacional. Enquanto essas informações não receberem atenção suficiente, você não conseguirá desmontar o “cavalo morto” do aprendizado da sua organização.
Rigidez Cultural
“É assim que fazemos as coisas aqui.”
Em última análise, a razão pela qual uma estratégia falhada permanece sem solução vai muitas vezes além da falta de recursos, da familiaridade ou do medo da mudança e do fracasso. Para muitas organizações, a causa raiz está incorporada na sua cultura. Quando as empresas se apegam à tradição, à hierarquia e a processos rígidos, fazer uma mudança é um esforço complicado que encontra resistência significativa. Esta resistência pode manifestar-se de várias formas, tais como ter de superar um longo processo burocrático ou persuadir numerosos intervenientes a serem realmente capazes de alterar um programa bem estabelecido. O resultado final é que as organizações com culturas rígidas tendem sempre a favorecer a rotina em detrimento de caminhos desconhecidos, dificultando assim a sua capacidade de atingir o seu pleno potencial.
Conclusão
Uma estratégia de aprendizagem e desenvolvimento bem-sucedida é aquela que evolui constantemente de acordo com as demandas do setor e as necessidades dos alunos. Mas e aquelas empresas que, apesar de saberem que estão a sustentar a aprendizagem como “cavalos mortos”, não tomam medidas para desencadear a mudança e a inovação? Neste artigo, discutimos as causas dessa rigidez e como elas provavelmente se manifestarão em uma organização. Ao compreender a psicologia por trás da relutância em abandonar estratégias ineficazes, você pode quebrar o ciclo e parar de investir em estratégias de aprendizagem fracassadas.
Fonte: Feed Burner
