O Airbnb hoje (13 de maio) introduziu novos serviços, experiências reimaginadas e um aplicativo revigorado que oferece aos viajantes mais do que apenas um lugar para ficar, por detalhes compartilhados com o mergulho de marketing. Para educar os consumidores sobre os novos recursos, a plataforma de reserva revelou um novo anúncio e uma estratégia de marketing social primeiro.
Fundada em 2008 como um mercado para aluguel de curto prazo, a empresa revolucionou as viagens-e enfrentou sua parte da controvérsia-mas conquistou mais de US $ 11 bilhões em receita em 2024. Os novos lançamentos reconhecem que as necessidades de viagem dos consumidores geralmente se estendem além de um apartamento ou casa de férias.
Os serviços do Airbnb procuram replicar ou desenvolver as ofertas de hotéis tradicionais, incluindo tratamentos de spa; cabelos, maquiagem e unhas; fotografia; e catering, refeições preparadas e chefs no local. O Airbnb Experiences é um relançamento de um produto atual que procura encontrar viajantes no terreno e está no coração dos mais recentes esforços de marketing da empresa.
“O Airbnb sempre foi sobre conectar pessoas à versão autêntica de comunidades e lugares”, disse Hiroki Aseai, chefe global de marketing da empresa. “A maneira como executamos experiências é na verdade mais uma representação da marca do que apenas as casas e, portanto, a combinação dos dois realmente cumpre a promessa da marca original”.
Mais aventura, menos lista de verificação
No coração do mais recente push de marketing do Airbnb, há um lugar de 60 segundos, “The Grand Adventure”, que desvenda um livro de histórias animado sobre viagens, desde os passeios de carruagem, locomotivas a vapor e grandes liners oceânicos do passado até as características das viagens contemporâneas que parecem “menos uma aventura (e) mais de uma lista de verificação”.
O anúncio posiciona o Airbnb se experimenta como uma porta de entrada para um “mundo cheio de admiração”, onde os viajantes podem cozinhar ramen com chefs mestres, explorar com antropólogos e ouvir jazz com músicos. O local irá ao ar na TV, streaming e on -line nos EUA, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Brasil, México, Austrália, China e Coréia durante o verão.
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“O estilo de ilustração que usamos foi uma ótima maneira de nos posicionar como uma alternativa aos hotéis, porque é um argumento conceitual. A negociação dessa maneira fantasiosa é uma ótima maneira de entregá -lo sem parecer um professor de escola pedante”, disse Aseai. “Queríamos revelar esse mundo mágico que está lá fora, fora do caminho batido”.
O estilo de animação compartilha uma aparência com “Get A Airbnb”, uma campanha de 2023 que deu vida às proposições de valor da plataforma com miniaturas animadas. Embora essa campanha tenha sido criada pela Buck Animation, “The Grand Adventure” foi criada pela equipe interna do Airbnb. Todo o trabalho de publicidade, marketing, design e produto no novo lançamento foi criado simultaneamente por equipes que trabalham “ombro a ombro”, disse ASAI.
“Acredito firmemente que você precisa desenvolver o suprimento e a experiência do produto enquanto trabalha na comunicação do cliente, porque se você não pode explicar … você não pode anunciá -lo em 30 segundos”, disse o EXEC.
‘Airbnb mais do que um Airbnb’
Embora as experiências do Airbnb possam ser personalizadas e personalizadas, elas são projetadas para a maneira como os consumidores pesquisam, planejam e compartilham experiências de viagem nas mídias sociais; Muitos dos apresentadores da experiência também têm seus próprios seguidores sociais. Em espécie, o marketing do recurso, além do local de 60 segundos, foi construído com uma estratégia social que antecipa pesquisas de viagens sobre eclipsando sociais no Google.
“Nós (podemos) adaptar o tipo de experiências que mostramos ao que você está procurando, a quem você é, e podemos até garantir que o que mostramos que você tenha disponibilidade, com a diversidade de suprimentos que temos e a variabilidade e a singularidade de tudo”, disse Aseai.
O Airbnb criou mais de uma dúzia de vídeos sociais que destacam experiências no Airbnb nos principais destinos de viagem, incluindo Florence, Lisboa, Londres, Los Angeles, Madri, Cidade do México, Miami, Milão, Paris, Roma, São Paulo, Seul, Tóquio e Venice, mais por vir. As pesquisas dessas cidades no Instagram, Tiktok e YouTube entregarão os vídeos com uma frase de chamariz que os entrega diretamente à página de reserva para essas experiências.
“Todo o trabalho que fizemos no passado levou a isso, da perspectiva tecnológica, da perspectiva do produto, do marketing, das operações, da possibilidade de trabalhar com celebridades … tudo isso está levando a essa idéia de realmente se aprofundar em uma comunidade e encontrar os ícones locais, os criativos locais, as pessoas mais interessantes nessas comunidades e colocá -las na plataforma”, explicou.
As experiências do Airbnb também contarão com o Airbnb Originals, que se baseia no lançamento de ícones do ano passado, apresentado por grandes nomes da cultura pop e abriu lugares famosos em IP, desde a sede emocional de “Inside Out 2” até o X-Mansion em “X-Men ’97”. O garanhão de Megan, Sabrina Carpenter e Patrick Mahomes foram escolhidos para experiências originais.
“Esta é a primeira vez na história da empresa em que você pode airbnb mais do que um Airbnb”, disse ASAI. “‘Airbnb Something’ se tornou coloquial e agora o conceito … está se estendendo além de casas e experiências, serviços e quem sabe o que depois disso.”
