Por que sua organização precisa de uma estratégia de escuta dos funcionários?
O que seus funcionários sentem e pensam durante os dias úteis? Que desafios eles estão enfrentando? Essas perguntas podem ser difíceis de responder a alguns gerentes e líderes, especialmente na era do trabalho remoto e híbrido. No entanto, não há como negar que entender a experiência do funcionário em sua organização é essencial para o sucesso e a retenção gerais. Por esse motivo, mais e mais líderes estão priorizando o feedback dos funcionários e buscando ativamente maneiras de aprimorar as vozes dos funcionários. Neste artigo, exploraremos as vantagens de uma estratégia de escuta de funcionários sobre produtividade, retenção, inclusão e outros fatores que acabam contribuindo para uma melhor experiência do funcionário.
O que é uma estratégia de escuta de funcionários?
Definir uma estratégia de escuta de funcionários não é tão simples, pois pode significar coisas diferentes para cada organização. Algumas organizações podem utilizar pesquisas, enquanto outras podem preferir entrevistas ou vários outros métodos. Na sua essência, uma estratégia de escuta dos funcionários define um esforço organizado e direcionado para obter feedback e idéias de funcionários em tempo real. Como resultado, ele vai além das revisões anuais de desempenho ou mesmo de discussões semanais com os supervisores.
A principal diferença está no objetivo dessas interações. Revisões de desempenho e reuniões individuais com a gerência visam avaliar o progresso de vários objetivos e objetivos. Por outro lado, qualquer tipo de comunicação incluída em uma estratégia de escuta dos funcionários não se concentra nos objetivos, mas nos pensamentos, sentimentos, preocupações e desejos dos funcionários para o futuro. As informações coletadas nesse processo sistemático são usadas para melhorar a experiência do funcionário e aumentar o envolvimento.
6 Vantagens de implementar uma estratégia de escuta de funcionários
1. Aumenta a produtividade
A vantagem mais importante de uma estratégia de escuta dos funcionários é um aumento notável na produtividade dos funcionários. Isso ocorre como resultado direto do engajamento promovido quando os funcionários assumem um papel mais ativo em seu local de trabalho. À medida que os funcionários veem cada vez mais frequentemente que seus comentários e recomendações são levados em consideração para melhorar sua experiência de trabalho diária, seu engajamento cresce. Antes que você perceba, eles se investem mais em suas tarefas e motivados a compartilhar suas idéias, sabendo que suas vozes serão ouvidas. Como resultado, a satisfação e a eficiência dos funcionários melhoram significativamente, aumentando a produtividade em sua organização.
2. Fosters confia e segurança psicológica
A criação de uma estrutura em torno da escuta dos funcionários se resume a promover uma cultura de confiança e segurança psicológica. Os funcionários precisam se sentir confiantes de que, se falarem sobre ineficiências da maneira que sua empresa opera ou os desafios que enfrentam diariamente, não serão direcionados ou punidos. Uma organização que cria confiança levará suas opiniões em consideração e as usará para fazer mudanças significativas. Isso também anda de mãos dadas com inclusão. Uma empresa que prioriza seus funcionários adotará a diversidade, amplificará vozes sub -representadas e buscará ativamente resolver quaisquer problemas que possam estar minando suas políticas de igualdade e inclusão.
3. Apoia uma colaboração efetiva e trabalho em equipe
A escuta dos funcionários não é apenas importante para o funcionário individual, mas também para sua equipe em geral. Durante as pesquisas ou discussões que você terá com elas, é certo que elas mencionarão problemas com colegas de sua própria equipe ou de outros departamentos, se isso é algo que é desafiador para eles diariamente. Como resultado, será mais fácil identificar como são a dinâmica da equipe ou da empresa e como elas podem ser melhoradas. Além disso, você pode detectar indivíduos que estão causando problemas a mais de um de seus colegas de trabalho, levando assim a ações direcionadas sobre eles. Um programa abrangente de escuta de funcionários garantirá que os funcionários estejam em boas condições e trabalhando juntos de maneira eficaz em relação aos seus objetivos compartilhados.
4. Promove a retenção de talentos
Você ficaria surpreso ao ver o quanto uma estratégia de escuta de funcionários pode afetar os níveis de retenção em sua organização. A existência de canais de comunicação segura entre os funcionários e a alta gerência é frequentemente o fator -chave que diferencia organizações com fortes culturas corporativas daqueles com pobres. Os dados mostram que apenas 15% dos funcionários que percebem a cultura de sua empresa como bons ou excelentes estão considerando outras oportunidades de emprego. Se as taxas de rotatividade começarem a aumentar em sua organização, um programa abrangente de escuta de funcionários o ajudará a identificar funcionários desengatados ou queimados, para que você possa agir antes que eles decidam sair.
5. dirige a estratégia de desenvolvimento de funcionários
Outra vantagem de implementar uma estratégia de escuta dos funcionários que você precisa considerar é que ela aprimorará a estratégia de desenvolvimento de funcionários da sua empresa. Embora muitas empresas tenham programas de treinamento de funcionários em vigor, geralmente não conseguem adaptá -los aos interesses e necessidades de sua força de trabalho. Isso normalmente se deve a uma comunicação ruim ou loops de feedback ineficazes. Uma estratégia de escuta bem projetada para funcionários resolverá esse problema, fornecendo feedback dos funcionários em tempo real sobre seus objetivos de desenvolvimento pessoal, habilidades necessárias para o seu desenvolvimento, as carreiras que desejam explorar etc. Dessa forma, você poderá oferecer a eles oportunidades de treinamento que não apenas interessam aos funcionários, mas também causam um impacto real em suas carreiras.
6. Apoia a inovação
Um equívoco comum no mundo dos negócios é que a inovação é um processo exclusivamente de cima para baixo, liderado por equipes de estratégia. No entanto, geralmente é o contrário. As idéias inovadoras geralmente vêm de funcionários de todos os níveis que procuram oportunidades que facilitem a execução de suas tarefas diárias. Em uma empresa onde a comunicação não é frequente ou natural, essas idéias podem se perder. Portanto, é essencial implementar uma estratégia de escuta de funcionários que incentive a equipe a compartilhar suas idéias, apoiar o brainstorming colaborativo e simplificar o processo de transferência de idéias através dos vários níveis da empresa. Dessa forma, você descobrirá inúmeras oportunidades de inovação e aproveitará ao máximo.
Otimizando a estratégia através da escuta dos funcionários
Isso não quer dizer que as empresas nunca recebam feedback dos funcionários. Como mencionamos ao tentar definir a escuta dos funcionários, os líderes implementam análises de desempenho e reuniões regulares há algum tempo. No entanto, a vantagem de implementar uma estratégia de escuta dos funcionários é que você está sendo sistemático sobre o recebimento de feedback, à medida que se envolve em conversas significativas com os funcionários com mais frequência do que nunca e constantemente comparam e contrastam as informações que você coleta para fazer mudanças impactantes. Dessa forma, você consegue impulsionar o sucesso organizacional ao fazer com que os funcionários se sintam valorizados e ouvidos, o que aumenta sua produtividade e engajamento e reduz as taxas de rotatividade. E não devemos esquecer que os funcionários felizes estão dispostos a ir além dos clientes que estão atendendo, aumentando assim a satisfação do cliente e a imagem da marca.
Conclusão
A escuta dos funcionários pode transformar seus negócios, ajudando você a construir uma cultura de comunicação e confiança abertas. Ao dar a seus funcionários o espaço para expressar suas necessidades, preocupações e desejos, você os está ajudando a construir seu envolvimento e se tornar mais produtivo e eficiente. Em troca, você obtém informações valiosas necessárias para otimizar a cultura, os processos e a lucratividade geral da sua empresa. Faça dos funcionários ouvir parte integrante da sua organização, e essas são apenas algumas das vantagens que você apreciará.
Fonte: Feed Burner
