Operações de aprendizagem por serviços de aprendizagem gerenciados: eficiência, agilidade e impacto mensurável
É comum hoje em dia que a transformação digital e as perturbações na força de trabalho ocorram continuamente, o que faz com que as empresas aumentem a taxa de melhoria de competências da força de trabalho em grande escala, mas não aumentem as despesas paralelamente. Os modelos tradicionais de Aprendizagem e Desenvolvimento (T&D) são principalmente uma desvantagem de sistemas fragmentados e operações com muitos recursos. Não é de admirar, então, que seja impossível continuar com isso na situação atual. Para serem benéficas e lucrativas, as empresas estão a utilizar serviços de aprendizagem geridos como uma alavanca para expandir a T&D e para garantir a eficiência operacional e que os resultados do negócio sejam mensuráveis.
As ineficiências estruturais dos modelos legados de P&D
As estruturas típicas de T&D são geralmente descentralizadas e intensivas manualmente. Eles também são muito caros quando dimensionados. A criação de conteúdo é frequentemente duplicada, as plataformas de aprendizagem são frequentemente subutilizadas e a entrega é inconsistente em diferentes locais. Ineficiências como estas não só conduzem a custos elevados, mas também enfraquecem a eficácia da aprendizagem.
Além disso, as equipes internas de P&D frequentemente não possuem o know-how para mudanças tecnológicas contínuas. Mais cedo ou mais tarde, aumentar as iniciativas de aprendizagem é o mesmo que aumentar os custos – um grande problema hoje em dia, quando os resultados são exigidos em todo o lado.
Serviços de aprendizagem gerenciada como um facilitador estratégico
Não é de surpreender que, para evitar o mesmo destino, as empresas estejam a começar a confiar em serviços de aprendizagem geridos como forma de externalizar e otimizar as suas operações de aprendizagem. É uma espécie de terceirização, mas as funções de T&D são gerenciadas de ponta a ponta neste modelo – design de conteúdo e administração de curadoria, análise e integração de tecnologia são os componentes usuais desse padrão.
Com a ajuda de serviços de aprendizagem gerenciados, torna-se possível unificar, simplificar e dimensionar efetivamente diferentes atividades de aprendizagem para que se tornem um único ecossistema. Tal medida é capaz não só de reduzir as redundâncias operacionais, mas também de introduzir processos padronizados, que aumentam o nível de eficiência e controlo. Não menos importante, isto acontece porque os serviços de aprendizagem geridos permitem que as empresas abandonem a ideia de aprendizagem como um mero centro de custos e, em vez disso, adotem a aprendizagem como um meio de produzir valor e gerar KPIs de negócios e receitas.
Dimensionando T&D por meio de centralização e automação
O que torna os serviços de aprendizagem geridos tão persuasivos, em primeiro lugar, é o seu potencial para gerar economias de escala. Desde o início, a governação centralizada garante que os materiais de aprendizagem sejam utilizados da forma mais eficiente possível. Isso resulta na remoção de esforços duplicados e na otimização dos gastos do fornecedor.
Além disso, graças à automação, a eficiência aumenta drasticamente porque as atividades relacionadas à inscrição, relatórios e monitoramento de conformidade são tratadas de maneira mais direta. As plataformas de serviços de aprendizagem gerenciados que apresentam análises avançadas fornecem insights profundos sobre o comportamento do aluno, padrões de envolvimento e eficácia do programa de aprendizagem.
Esta abordagem baseada em dados permite à empresa fazer a melhor utilização possível dos seus recursos, melhorar as estratégias de aprendizagem e ajustar a alocação de recursos com grande precisão – aumentando assim o impacto da T&D sem aumentar os custos.
Acesso a experiência especializada e inovação
Os serviços de aprendizagem gerenciada apresentam algumas outras vantagens cruciais, uma das quais é o acesso a um grande repositório de especialistas especializados, designers instrucionais e profissionais de tecnologia. Em vez de fazerem grandes investimentos no desenvolvimento de capacidades internas, as empresas são capazes de utilizar conhecimentos externos a um nível que evolui continuamente com as tendências da indústria. Com estes tipos de colaborações, as organizações desfrutam dos benefícios da rápida adoção da aprendizagem mais recente através de IA, realidade virtual, etc., mas sem os enormes custos associados a estes desenvolvimentos.
Alinhando a aprendizagem com os resultados dos negócios
A maioria dos modelos tradicionais de T&D não conseguiu demonstrar um retorno do investimento claro. Os serviços de aprendizagem gerida, por outro lado, não só contribuem para colmatar esta lacuna, mas também implementam métodos de medição fortes que ligam a aprendizagem aos resultados empresariais. Se as empresas basearem o sucesso dos seus investimentos em aprendizagem na satisfação de determinados indicadores de desempenho (tais como o aumento da produtividade, a aceleração das receitas e a retenção de empregados, etc.), serão capazes de calcular o resultado que os investimentos em aprendizagem produzem. Esta abordagem orientada para os resultados não só serve como justificativa para os gastos, mas também torna o T&D mais proeminente e estratégico na organização. Além disso, os serviços de aprendizagem gerenciada continuarão sendo otimizados com novos comentários, o que significa que os programas de aprendizagem estarão sempre atualizados e eficazes.
Construindo um ecossistema de aprendizagem pronto para o futuro
Construir uma força de trabalho robusta e preparada para o futuro através de serviços de aprendizagem geridos é crucial neste ambiente imprevisível e em rápida mudança. Esta abordagem dá às empresas uma base escalável para projetar ecossistemas de aprendizagem adaptativos.
Graças a este modelo, as empresas já não dependem apenas do aumento do orçamento para satisfazer o crescimento das necessidades de aprendizagem. Identificarão novas necessidades de competências, adaptar-se-ão à utilização de novas tecnologias e reagirão muito rapidamente às mudanças no mercado. Como resultado, a aprendizagem será a função não apenas operacionalmente eficiente, mas também uma necessidade do ponto de vista estratégico.
Conclusão
Ampliar a T&D sem custos já não é apenas um sonho – é a realidade de um movimento estratégico. Aqueles que continuarem dependendo dos modelos lendários se tornarão ineficientes, desatualizados e, portanto, perderão a corrida. Por outro lado, aqueles que farão uso de serviços de aprendizagem já estão mudando a economia da aprendizagem através do ganho de escalabilidade, agilidade e impacto que é mensurável.
Fonte: Feed Burner
