Capacitar equipes não-IT para impulsionar a inovação

A velocidade da transformação digital exige mais do que apenas um departamento de TI capaz. As organizações de hoje devem equipar toda a sua força de trabalho com ferramentas para inovar e resolver problemas de forma independente. É aqui que o aumento do desenvolvimento do cidadão-permitindo o uso de plataformas visuais e arrastadas por funcionários não técnicos para criar aplicativos-em comparação.

Não estão mais limitados aos codificadores, o desenvolvimento de aplicativos de negócios agora está sendo impulsionado por executivos de RH, profissionais de finanças, especialistas em operações e até agentes de campo. Capacitar os funcionários nesses departamentos a criar aplicativos significa reduzi -lo em atraso, acelerar os processos e promover uma cultura de inovação.

Este artigo serve como um guia estratégico para as equipes de aprendizado e desenvolvimento (P&D) que desejam criar programas de treinamento impactantes para o desenvolvimento do cidadão. Desde a identificação dos candidatos certos até o uso de estudos de caso do mundo real, abordaremos o que é preciso para à prova de futuro sua força de trabalho com habilidades sem código/código baixo.

Por que a upskilling para o desenvolvimento do cidadão é importante para a L&D

1. Ponte a lacuna de habilidades

Segundo a McKinsey, 87% das empresas já estão enfrentando ou esperam enfrentar lacunas de habilidades nos próximos anos. Os esforços tradicionais de operação em torno do software geralmente giram em torno das equipes de TI – mas isso deixa um vasto segmento da força de trabalho por trás. O desenvolvimento do cidadão ajuda a preencher essa lacuna. Ao capacitar funcionários não-TI com as ferramentas e o treinamento para criar fluxos de trabalho, automações e até aplicativos completos, as empresas permitem que um pool de talentos mais amplo participe de inovação digital.

2. Acelerando a transformação digital

Velocidade é tudo. Os ciclos tradicionais de desenvolvimento de software são longos e complexos. Plataformas sem código/baixo código, por outro lado, permitem prototipagem e implantação rápidas-até 80% mais rápido, de acordo com a Forrester. Os desenvolvedores dos cidadãos podem construir o que precisam quando precisam – criando agilidade operacional impossível de alcançar apenas com capacidade limitada de TI.

3. Aumentar a produtividade e reduzir os custos

Toda vez que um funcionário automatiza uma tarefa manual – como entrada de dados, aprovações ou relatórios – tempo e dinheiro são economizados. Multiplique isso entre os departamentos, e o resultado é uma redução significativa de custos e a largura de banda de TI liberada para se concentrar em iniciativas mais estratégicas.

Principais estratégias para o aumento de funcionários não-TI no desenvolvimento de cidadãos

1. Identifique os candidatos certos

Nem todo funcionário precisa se tornar um desenvolvedor de cidadãos, mas identificar aqueles com potencial é fundamental. Os líderes de L&D devem priorizar indivíduos que:

1. Lidar regularmente com processos repetitivos ou manuais.
2. Mostre interesse em resolver problemas e melhorar o processo.
3. Tenha algum conforto com ferramentas digitais (por exemplo, Excel, bancos de dados)

Freqüentemente, esses são seus funcionários que sempre encontram soluções alternativas ou hacks de eficiência-eles são candidatos perfeitos para defender ferramentas sem código.

2. Busca de liderança segura

O patrocínio executivo é essencial. Gerentes e chefes de departamento devem entender o ROI do desenvolvimento do cidadão e estar dispostos a alocar tempo para o treinamento dos funcionários. Considere começar com workshops de liderança-demonstrando como a construção visual de aplicativos funciona e como isso se alinha aos objetivos do departamento. Quando os líderes apóiam o movimento, a adoção se torna orgânica.

3. Escolha a plataforma certa

Todo o treinamento é construído com base na base da sua tecnologia escolhida. As melhores plataformas para o desenvolvimento do cidadão incluem:

1. Construtores visuais que não exigem habilidades de codificação.
2. Acesso baseado em funções para manter a segurança dos dados.
3. Suporte de integração para conectar -se com as ferramentas existentes.
4. Controles de escalabilidade e governança para apoiar o uso da empresa.

A seleção da plataforma deve refletir os casos de uso específicos da sua organização e as metas de longo prazo.

4. Construa um modelo de aprendizado combinado

Confiar apenas em vídeos ou aprendizado de ritmo próprio é ineficaz para a construção de habilidades técnicas. Em vez disso, use uma abordagem de aprendizado combinado:

1. Sessões lideradas por instrutor
   Anduque os funcionários pela criação real de aplicativos.
2. Vídeos de microlearning
   Tutoriais curtos e sob demanda.
3. Hackathons ou desafios
   Incentive a solução criativa de problemas e o aprendizado de equipe.
4. Orientação dos primeiros adotantes
   Os desenvolvedores de cidadãos internos podem apoiar alunos mais novos.

Essa abordagem diversificada mantém os alunos envolvidos e acelera a aquisição de habilidades.

5. Personalize o treinamento por departamento ou função

O treinamento genérico geralmente fica plano. Personalize módulos com casos de uso adaptados a departamentos específicos:

1. Hr
   Automatize listas de verificação de integração de funcionários ou saída.
2. Financiar
   Crie painéis para aprovações orçamentárias ou rastreamento de despesas.
3. Jurídico
   Crie ferramentas de gerenciamento de contratos ou rastreamento de conformidade.
4. Operações
   Crie rastreadores de inventário ou sistemas de relatórios de campo.

Quando os funcionários veem a aplicação imediata em suas funções, motivação e impacto Skyrocket.

6. Enfatize a governança e a segurança

Uma grande preocupação com o desenvolvimento do cidadão é o risco de sombreá -lo. Mas com a governança adequada, esses riscos são atenuados. Inclua treinamento em:

1. Regras de privacidade de dados e conformidade.
2. Melhores práticas para segurança de aplicativos e acesso ao usuário.
3. Políticas de governança da plataforma, como fluxos de trabalho de aprovação ou pontos de verificação de revisão de aplicativos.

Colabore de perto com ele para criar políticas que permitam a liberdade dentro dos limites seguros.

7. estabelecer métricas para o sucesso

As equipes de L&D devem provar o ROI de suas iniciativas de desenvolvimento de cidadãos. Medir:

1. Número de aplicativos criados por desenvolvedores de cidadãos.
2. Tempo economizado em processos manuais anteriores.
3. Redução da carga de trabalho de TI via diminuição de solicitações de suporte.
4. Engajamento dos funcionários e mobilidade interna pós-treinamento.

O rastreamento desses KPIs justifica o investimento e ajuda a melhorar os programas ao longo do tempo.

Exemplos do mundo real do treinamento de desenvolvimento de cidadãos em ação

Estudo de caso 1: equipe de armazém de trens gigantes de bebidas

Uma empresa líder de bebidas enfrentou problemas de relatórios devido a bens danificados em armazéns. Em vez de esperar meses para construir uma solução, a equipe de L&D treinou supervisores de armazém em uma plataforma sem código.

Resultados:

1. Um aplicativo de rastreamento foi construído em menos de duas semanas.
2. O tempo de relatório reduziu 70%.
3. Intervenção mínima de TI necessária após a configuração inicial.

Isso provou como o desenvolvimento do cidadão funciona mesmo em papéis de linha de frente.

Estudo de caso 2: As equipes de conformidade construem suas próprias ferramentas

Uma empresa de dispositivos médicos usou o desenvolvimento do cidadão para melhorar a documentação da auditoria. A equipe de conformidade aprendeu a criar listas de verificação de auditoria personalizadas, fluxos de aprovação e ferramentas de relatório.

Impacto:

1. Os relatórios foram gerados em horas, não dias.
2. Os erros de conformidade caíram 30%.
3. Os membros da equipe relataram maior confiança no gerenciamento de auditorias de forma independente.

Superando desafios de treinamento comuns

1. Resistência à mudança

• Desafio
  Os funcionários temem cometer erros ou entrar em “Território de TI”.
• Solução
  Comece com pequenos projetos que fornecem vitórias rápidas. Destaque histórias de sucesso internamente para criar impulso.

2. Plataforma sobrecarrega

• Desafio
  Os funcionários não técnicos podem se sentir sobrecarregados por novas ferramentas.
• Solução
  Use treinamento específico para função e aprendizado em par com casos de uso simples do mundo real (como aplicativos de solicitação de licença ou agendadores de reunião)

3. Falta de tempo

• Desafio
  As responsabilidades diárias podem limitar a participação do treinamento.
• Solução
  Ofereça opções de aprendizado flexíveis-sessões registradas, workshops na hora do almoço e recursos just-in-time.

O futuro do desenvolvimento de L&D e cidadão

O desenvolvimento do cidadão não é uma tendência passageira. De fato, está se tornando uma parte central das estratégias de transformação corporativa. À medida que as plataformas evoluem com IA, automação e inteligência de processo, também devem ser abordagens de L&D. Organizações com pensamento avançado:

1. Integrar o treinamento de inteligência artificial (IA) na educação sem código.
2. Incentive os desenvolvedores dos cidadãos a buscar certificações.
3. Reconheça a inovação por meio de recompensas ou rastreias de liderança.
4. Crie comunidades de prática internas para compartilhar insights de construção de aplicativos.

Ao promover essa cultura de empoderamento e aprendizado, as empresas podem desbloquear continuamente a inovação desde o início.

Conclusão

O desenvolvimento do cidadão abriu uma nova fronteira no empoderamento dos funcionários – e a L&D está no centro de fazê -lo funcionar. Ao equipar a equipe que não é do IT com as ferramentas e habilidades para construir suas próprias soluções, as empresas podem acelerar a transformação digital, reduzir custos e desbloquear novos níveis de engajamento.

Takeaways -chave:

1. Comece com um plano estratégico que inclui liderança, governança e treinamento baseado em papéis.
2. Concentre-se em casos de uso prático e impacto no mundo real.
3. Use modelos misturados de aprendizado e melhoria contínua para dimensionar o sucesso.

No mundo rápido de hoje, a questão não é mais “devemos superar os funcionários para o desenvolvimento do cidadão?”-É “quão rápido podemos começar?”